そんな中で、宅配で有名なクロネコヤマト、実は引越しサービスも取り扱っているって知っていますか？

今回はクロネコヤマトの引越しについて、どの様なサービスなのかを徹底的に調べました。

そして口コミを参考に、トラブルの予防、対処方法をまとめて、安心安全に引越しする為のポイント、クレームを言いたい時の伝え方をご紹介します。

クロネコヤマトの引越しサービスはどんなもの？評判は？

ひこ美、クロネコヤマトは引越サービスもやってるらしいよ！知ってた？

え！あのクロネコヤマト？？知らなかったわ。

僕も初めて知ったよ。どんな感じのサービスなのか調べてみるね！

クロネコヤマトの引越しサービス

クロネコヤマトの引越しサービスは、グループ会社のヤマトホームコンビニエンスが請け負っているサービスです。

現在は「わたしの引越」という単身向けプランサービスのみ行っています。

このプランは通常の引越しとは形態が異なり、トラックを貸し切っての運搬ではなく、運搬する専用ボックスがあり、その中に段ボールや家電などを詰めて輸送されます。（専用ボックスは最大2個まで利用可）

また、その荷物を集荷してもらったら、後日引越し先に届けられるというスタイルです。

単身向けプランは、訪問見積もりを行わずにWEBだけで完結しますので、簡単に済ますことが出来そうですし、家財が少ない場合には候補に挙げても良いかもしれません。

料金プランが気になる方はこちら

意外な注意点も紹介しています。

引越しをクロネコヤマトで!?どんなプランが?気になる料金は?

2020年1月17日

引越しというよりは本業の宅配のイメージに近いね。

そうね。評判はどうなのかしら？

色んな口コミサイトを見ると評価が高いみたい。ただし、トラブルが全くない訳ではなさそうだよ。

クロネコヤマトの引越しに関する口コミ

多くの口コミサイトでは高評価が多いですが、みん評では低評価のコメントが多く見られます。

引っ越し作業は手慣れており、運搬作業はとてもスピーディーでスムーズでした。

段ボールの開封作業を手伝ってくれて助かりました。

言葉遣いや態度など真面目で丁寧でした。

作業時間もほぼ予定通りで良かったです。

搬入・搬出ともに非常にスピーディでした。

サービスは最低限で、自分であらかじめ梱包し、段ボールも自分で用意する必要があります。

最後に「何かお手伝いできることありますか？」と聞いてくれたことが好印象でした。

荷物が少ない人にはおすすめできる業者です。

横浜市から広島市までの遠距離引っ越しで、途中でトラックを替えて荷物を積み替えたそうです。

その際に、天板と分解して積載したダイニングテーブルの脚を紛失したとのこと。

脚は結局見つからず、天板だけでは使えないので、廃棄せざるを得ませんでした。

ダイニングテーブルは約10万円で購入したものでしたが、クロネコヤマトの補償見積もりは僅か2万円。

納得は出来なかったが、その後クロネコヤマトと連絡が取れなくなってしまいました。

5年以上経ってからようやく連絡がつき、先方の言う額を受け取りましたが、一切謝罪もなく、未だに納得していません。

冷蔵庫の搬入後にキズがついていたのでショックでした。

でも生活していて付いたキズなのか判別がつかなかったのでそのままにしました。

電話で見積もりを取り、他社と比較して決めました。

しかし当日作業員の方に、数万円の追加料金が必要ですと言われました。

コールセンターに電話して確認すると、作業員の方が言う額とは違う追加料金がいることを言われ、責任者に代わってもらいましたが、また言ってる事が違いました。

せっかくの新生活のスタートを台無しにされました。

クロネコヤマトの引っ越しってどうなの?良い評判と悪い評判を紹介!

2020年5月13日

どんな人におすすめなの？かスッキリ解決します。

みん評では酷評が多いみたいだけど、よくよく内容を見ると、ネット通販などで購入した家具の配送サービスに対する評価のものが多いね。

あら、本当ね。

でも、HPを見ると引越しをやっているヤマトホームコンビニエンスが大型家具や家電の配送を請け負っている様だから、引越しの時にも注意しないと大事な家具を傷つけられたりっていうトラブルがあるかもしれないよね。

そうだね。家具を傷つけられたら嫌だし、対応が悪いのも気分が悪しね。。。

信頼できる引越し業者に頼みたいけど、どんな業者でもトラブルがないとは限らないよね。

こういうトラブルを防ぐ方法ってないかなぁ。

万が一起こっちゃったらどうしたらいいのかなぁ。。。明日お母さんに相談してみよう！

トラブルの予防方法はある？対処はどうしたら良い？

お母さん、クロネコヤマトの引越しを調べていて、家財を失くされたり傷つけられたりしたっていう人がいたんだけど、そうならない為にどうしたらいいのかな？それから、そうなってしまったらどうしたら良いのかなぁ？

そうね。事前に万が一のことを考えて備えておくのは大事なことね。私だったらこうするかしら。。。

荷物の紛失

クロネコヤマトの様に専用ボックスに荷物を詰めて運搬する場合には、荷物の紛失を防ぐ方法として以下の様なことが出来ると考えられます。

万が一、荷物の紛失が合った場合にはすぐにヤマトホームコンビニエンスに連絡を入れます。

引越約款によると、直接生じた損害を賠償すると記載されておりますが、3ヶ月以内に連絡を入れないと責任を取ってもらえませんので、発覚したら早急に対応することが好ましいです。

ヤマトホームコンビニエンス引越約款　第九章 責任　より一部抜粋

（責任の特別消滅事由）

第二十五条　荷物の一部の滅失又は損傷についての当店の責任は、荷物を引渡した日から三月以内に通知を発しない限り消滅します。

（損害賠償の額）

第二十六条　当店は、荷物の滅失又は損傷により、直接生じた損害を賠償します。

引用元：ヤマトホームコンビニエンス引越約款

口コミにあったテーブルの脚だけの紛失となると、きっとその分しか保障されないんだね。

きっとそうね。だから、失くされないように工夫することも必要ね。

家財、床などの傷

家財を運び込んでもらう時に家財や床に傷を付けられないようにする為には、以下の様なことが出来ると考えられます。

万が一、家財や床を傷つけられた場合には、発見した時点で作業員の方に申し入れをして補償を求めます。

後日気がついた場合も、ヤマトホームコンビニエンスにすぐに連絡を入れます。

この場合も、3ヶ月以内に連絡を入れないと責任を取ってもらえませんので、発見したら早急に対応することが好ましいです。

ただし、引越約款によると、引越業者に過失があると認められない場合には責任を負わなくて良いとされていますので、過失を認めてもらえる様に、以下の事を事前にしておくと交渉しやすくなると思います。

特に賃貸マンションなどは元々ある傷などもあるから、注意して見ておく必要があるね。

階段の角や、曲り角、ドア付近なんかは特によく見ておくと良いと思うわ。昔、賃貸マンションに引越し時、階段の角にへこみがあったけれど、最初からなのか、引越しの時についたのか、その後の生活でついたのか分からなかったもの。結局退居時に追加料金取られたわ。

それは嫌だね。でもいつ付いた傷なのか分からないとなると嫌な思いをするのは自分だから、引越しの時にも確認しておくことは大事だね。

追加料金について

クロネコヤマトの引越しは、「わたしの引越」という単身向けプランしか取り扱いがありませんが、この引越しは訪問見積もりがありません。

その為、見積もり時に正確に家財量を入力しないと、追加料金発生ということになりかねませんので注意が必要です。

見積もり後に荷物が増えた場合には、ヤマトホームコンビニエンスに連絡を入れることが良いと思います。

なるほど、こういったことが出来るのね。予防できることはしておいた方が安心ね。

そうね。後から嫌な思いをするのは自分だから、出来ることをしておくと良いわね。

トラブルが起きた時にはどこに言えばいい？どう伝えたら良い？

トラブルが起きちゃったら、どこに言えばいいのかな？

まずは、引越し業者に問い合わせした方がいいわね。

引越しの当日にトラブルが発生した場合は、作業員に方に伝えて連絡先を確認します。

後日連絡を入れる場合には、以下のヤマトホームコンビニエンスに問い合わせをします。

問い合わせをしても、対応が悪かったり、保障内容で揉める事もあるって聞いたよ。

そんな時は、国民生活センターに問い合わせすると相談に乗ってもらえるのよ。

国民生活センターは消費者庁が管轄する独立行政法人で、多くの消費者トラブルを解決しています。

引越しに関しては、年間2000件以上の相談が寄せられています。

居住地ごとに相談窓口がありますので、最寄りの窓口を公式HPで確認するか、消費者ホットラインで問い合わせて案内をしてもらって下さい。

へー！国民生活センターというところがあるのね！

そうね。でもまずは引越し業者に直接伝えないとね。

問い合わせをして、うまく話を進めるにはどうしたら良いんだろう。。。

状況と要望を整理して、冷静になって伝える事が大切よ。感情的に相手を責めるように言ってしまうと、人って素直に謝れない場合ってあるじゃない。

確かにそうね。こちらがお客で相手が悪いと思っていても、言い方は気をつけた方がスムーズにいきそうね。

それから、「荷物がないんですけど！！」と言うよりは、「荷物がなくて困っているんですけど。。。」という言い方の方が、心理的に話が順調に進む可能性が高くなると思うわよ。

トラブルに合って問い合わせをする時には、以下の内容の状況と要望を整理してから伝えることがポイントです。

問い合わせの際に整理しておくこと

• 自分の名前
• どんな問題が起きたのか、何が不満だったのか
• どうして欲しいか

あ、それから、やりとりした内容や対応してくれたスタッフの名前や日付を記録しておくこと。特に補償や返金などの話が出たら具体的な金額なども残しておいて。記憶だけでは頼りないし、後で揉めた時にも整理しやすくなるわよ。

さすがお母さん！勉強になります！

まとめ

• クロネコヤマトの引越しは単身向けサービスしか取り扱いがない
• 口コミでは総じて高評価が多いが、荷物の紛失や傷を付けられたというトラブルもある
• 荷物紛失の場合、なるべく箱詰めして、段ボールにナンバリングをして紛失予防する
• 家財や床などの傷発見の場合、養生をよく確認し、事前に写真などを撮り予防する
• 荷物の紛失、傷発見時には、早急にヤマトホームコンビニエンスに連絡する
• 対応してもらえない時は、国民生活センターへ相談する
• 問い合わせの際は、状況と要望を整理して、冷静になって伝える。（自分の名前／どんな問題が起きたのか、何が不満だったのか／どうして欲しいか）

クロネコヤマトの引越しに限らず、引越しをして大事な家具やこれから住む家に傷がついてしまっては、せっかくの新しい生活が台無しになってしまいますね。

引越業者にはもちろん気を付けて欲しいですが、私たちも出来る予防をすると新しいワクワクした生活が待っていますよ。

道をふさぐほど大きなトラックや、軽トラックのように狭い道でも通れるサイズなど様々です。

実はそんなトラックのサイズが引っ越しの料金に大きく影響しているのんです。

トラックのサイズが適正でない場合、損をしているかもしれませんよ。

そのトラックのサイズ、適正ですか？

もしかしたら見積もり料金が安くなるかもしれませんよ！

トラックのサイズが料金に影響してるって本当？

引っ越し料金の内訳

引っ越し料金の内訳は基礎運賃＋実費＋オプション料金となっています。

下の表は全国的に引越業者で使用されている時間制・距離制運賃率表の一例です。

		2トン車まで		4トン車まで		5トン車まで
		上限	下限	上限	下限	上限	下限
時間制	4時間制	20,360	13,580	24,000	16,000	25,430	16,950
	8時間制	33,970	22,650	40,010	26,670	44,290	29,530
	8時間を超え1時間増すごと	3,410	2,270	3,890	2,590	4,310	2,870
距離制	100㎞超え110㎞まで	37,560	25,040	42,740	28,500	47,350	31,570
	141㎞超え150㎞まで	43,850	29,230	49,940	33,300	55,270	36,850
	190㎞超え200㎞まで	51,720	34,480	58,910	39,270	65,220	43,480
	200kmを超え500kmまで 20kmまでを増すごとに	2,760	1,840	3,160	2,100	3,860	2,580
	500kmを超え 50kmまでを増すごとに	6,940	4,620	7,870	5,250	9,640	6,420

出典：近畿運輸局「引越しの運賃・料金」

一般的には上の表の運賃に休日料金（2割増）や深夜、早朝料金（３割増）が加算され、その額の上下10％の範囲内が基礎運賃になります。

時間制でも距離制でも遠距離になるほど料金が高くなる仕組みになっています。

さらに荷物の量が増えると、トラックの大きさが変わるので料金は高くなります。

引っ越し料金の内訳はこうなっていたんですね！

引越しの距離や、荷物の量が増えると、全体的に料金が高くなることがわかりましたね。

そのトラックのサイズは適正？

トラックのサイズは見積もり時にしっかり確認しておくことが大切です。

トラックのサイズが適正でない場合、料金が割高になったり、追加料金を取られてしまう場合があるからです。

実際にこんなトラブルが発生しています。

• トラックが大きすぎる！

ある引っ越し業者に単身引っ越しをお願いしました。

見積もりを取ったときに、少し割高な感じがしていました。

長距離だったこともあり、こんなものかと思っていたのですが、当日来たトラックが2トンロングの大きいサイズだったんです。

「単身の引っ越しなのにこのトラックのサイズはおかしい」と感じて理由を聞くと、その日空いているトラックがなかったそうです。

引っ越し料金が割高だったのもそのせいでした。

見積もり時に聞いていれば、こんなことにならなかったのに・・・。

• トラックが小さすぎる！

引っ越し料金を節約しようと思って一番安いプランをお願いしたんです。

でも当日に、荷物がトラックに乗りきらなくて追加料金を取られてしまいました。

節約しようと思ったのに、結局高くつきましたよ。

荷物の量を確認しておけば良かった・・・。

• 道路の幅が狭い！

二世帯の引っ越しで荷物が多かったのですが、料金を抑えたかったので、大きめのトラック１台で引っ越しすることにしました。

引っ越し当日、思ったより引っ越し先の道幅が狭く、トラックが入らない・・・。

やむを得ず、少し離れた場所に停めて引っ越しを行ったのですが、予定よりも時間がかかってしまいました。

道路の道幅もちゃんと確認しておかないとダメだったんですね。

見積もり時にトラックのサイズを確認しておくといいですね。

訪問見積もりであれば、引っ越し業者が荷物の量や道路の幅を把握できるのでおすすめですよ。

業界最大手!サカイ引越センターでお引越し!見積もりは安くできる?

2019年12月19日

サカイ引越センターのトラックの特徴は？

サカイ引越センターのトラックは全国で3,678台あり、すべてが自社車両です。（R.2.3.27現在）

車両の保有台数が豊富なので、急な引っ越しでも予約が取りやすそうですね。

サカイ引越センターのトラックは7種類！

サカイのトラックは7種類あり、様々な引っ越しに幅広く対応しています。

実際にどんなトラックがあるのか見てみましょう。

• 軽四

（全長約329cm×全幅約139cm×全高約194cm）

いわゆる軽トラックと呼ばれています。

広さは約1.5畳で、大きな家具や家電がない、段ボールのみの簡単な引っ越しに向いています。

一番料金が安く、ワンルーム、１K等の荷物の少ない単身者向けです。

引っ越しに軽トラックを使う2つのメリットと2つのデメリットとは?

2019年11月26日

• Hタイプ

（全長469cm×全幅169cm×全高192cm）

２トンショートトラックの事で、約3畳分の広さがあります。

3畳分と聞くと足りない感じがしますが、ベッド等の大型家具は横置きすることもできますし、

解体できるものであれば十分な広さです。

広めの１ルームや１K、２Kタイプの単身用の引っ越しで主に使われていますが、カップル等、荷物の少ない二人世帯にも対応しています。

僕は単身者だからHタイプかな。

引っ越し料金を節約するなら、荷物を減らして軽四でもいいかも。

引越しで使用する2トントラック!荷物の量や料金はどれぐらい⁉

2019年12月2日

• Nタイプ

（全長610cm×全幅220cm×全高293cm）

２トンロングトラックの事で、約4・5畳分の広さがあります。

荷物の少ない２K、２DKタイプのカップルや少人数世帯（2～3人）に対応しています。

彼氏と同棲するならNタイプよね♡

荷物が少なかったら、Hタイプでもいいかな。

• Kタイプ

（全長710cm×全幅220cm×全高317cm）

３トントラックの事で、約６畳分の広さがあります。

荷物の多い２K、２DKタイプの少人数世帯（２～3人）に対応しています。

ねぇ、あなた。

うちは二人暮らしだからNタイプかしら？それともKタイプ？

物が多いからKタイプの方がいいんじゃないか？

• Sタイプ

（全長930cm×全幅224cm×全高335cm）

4トントラックの事で、約7.5畳分の広さがあります。

かなりの広さがあるので、３K以上の広い部屋の家族引っ越し（３人～５人）に対応することができます。

うちは3人家族だけど、もしこれから家族が増えたらSタイプでもいいかもしれないね。

• SLタイプ

（全長998cm×全幅230cm×全高347cm）

4トンロングトラックの事で、9畳分くらいあります。

荷物が多い３K以上の広い部屋の家族引っ越し（３～５人）に対応することができます。

• GLタイプ

（全長1075cm×全幅249cm×全高363cm）

10トントラックの事で、約12畳分あります。

4人以上の大家族や、二世帯の引っ越し等に対応しています。

SLタイプ以上のトラックになると、十分な道幅が必要になります。

引っ越し先の道路が狭い場合は、小さいトラックを複数台用意する場合もあるようですね。

まとめ

サカイ引越センターのトラックの種類

• 単身引っ越しなら軽四、Hタイプ
• カップル、二人世帯ならHタイプ、Nタイプ
• 少人数世帯（２～３人）ならNタイプ、Kタイプ
• 家族引っ越し（３～５人）ならSタイプ、SLタイプ
• 大家族（５人以上）や二世帯の引越しならGLタイプ

トラックのサイズ一つで料金は変わります！

引っ越しで損をしないためには、適正なサイズのトラックを選ぶことが重要です。

サカイ引越センターなら、トラックの種類が豊富なので困らなさそうですね。

引っ越しする人数や、荷物の量に合わせてトラックのサイズを選ぶといいですよ。

もし不安な場合は見積もり時に業者に確認をするのがおすすめです！

それは大変だったね。

パソコンは精密機械だから気を付けないと・・・

ひこ助は引っ越しでパソコンを壊してしまったようですね。

パソコンは精密機械なので少しの衝撃や、熱、湿気などで壊れてしまう可能性があります。

特に引っ越し時は運搬時等に外からの衝撃が加わりやすいので注意しなければいけません。

取扱いに注意が必要なパソコンの引っ越し、快適にできたら嬉しいですよね！

ちなみに、パソコンの引っ越しなら日通がおすすめだよ！

今回は引っ越しのプロ、海太郎さんがおすすめする「日通のパソコン引っ越し」についてご紹介します。

日通独自のサービス「パソコンポ」って？

海太郎さん、どうしてパソコン引っ越しは日通がおすすめなんですか？

それはね・・・

ひこ助くん、パソコンポって知ってる？

パソコンポ・・・？

何ですかそれ？？

日通では独自に開発した専用梱包資材「パソコンポ」を使うことによって、パソコン等の精密機械を安全に運ぶことができます。

日通のパソコンポは特許も取っているんだよ！

種類は豊富な7種類！

パソコンポはパソコン等の精密機械のそれぞれのサイズに合わせて7種類用意しています。

名称	サイズ（㎜）	対応可能機種
タブレット	358×275×116  （297×210×8～50）	タブレット・モバイルPC・デジカメ・ハンディ製品
Ｐ２	455×370×163  （370×285×34～54）	ノートパソコン
Ｐ３	525×475×270  （410×370×50～70）	省スペースPC本体・ワープロ・液晶ディスプレイ
Ｐ４	575×512×340  （462×399×80～100）	大型PC本体
Ｐ７	770×515×380  （640×390×100～120）	ドットプリンター
Ｐ８	600×600×384  （465×460×125～145）	大型PC
Ｐ９	600×600×594  （465×460×335～355）	スピーカー・小型プリンター

出典：日通「精密機械輸送」

ちなみに、タブレット用のパソコンポ「パソコンポ＿タブレット」は業界初のタブレット専用の梱包資材なんだって！

パソコンポの評判はどうなの？

仕事でパソコンをよく使うので、安全にパソコンを運びたいと思っていました。

そんな時に、色々な人にパソコンポを勧められたので、使ってみることにしました。

それから今まで何度もパソコンポを使っていますが、パソコンが壊れてしまったことは一度もありません。

ヤマト運輸のパソコン宅急便も使ったことはありますが、パソコンポの方が梱包用の段ボールの外側が頑丈な気がします。

引っ越しやパソコンを送るときはパソコンポが手放せません！

パソコンポは引っ越しだけでなく、ネットショッピングやパソコンの修理等、法人でも使われている運搬方法で、パソコンなどの精密機械の一番安全な運搬方法として確立されているみたいですね。

パソコンポの悪い評判も探してみましたが、特に見つかりませんでした。

日通のパソコン引っ越しの際に気を付ける点は？

日通のパソコン引っ越しの際に気を付ける点も見てみよう。

万が一のときの補償はあるの？

基本的にどの引っ越し業者でも引っ越し時のパソコンのデータの消失については補償していません。

日通の公式HPではパソコンの補償について以下のように書かれています。

パソコンは運べますが、パソコン内の電子ファイルの損傷については責任を負いかねますので、万一に備えて必ずバックアップをお願いします。
また、パソコンや情報媒体に個人情報を保管するときは、電子ファイルの「暗号化」または「パスワード設定」をお願いします。
なお、当社における個人情報の取扱いについては、本サイト内の「個人情報の取扱いについて」および「個人情報保護に関するご協力のお願い」に記載しておりますので、事前にご確認いただきますようお願いします。

出典：日通「パソコンは運べますか？」

HP上では、パソコンは運べると書いてありますが、パソコンは貴重品と同じ扱いになるので基本的にはお断りしています。

他に運ぶ手段がない等、やむを得ない理由がある場合のみ運んでくれるそうです。

パソコン引っ越しの際の注意点

• パソコン引っ越しの流れ

パソコンを運んでもらいたいときは、

見積もり時に荷物にパソコンがあることを必ず伝えておきます。

作業当日は、作業員にパソコンの入ったダンボールを確認してもらい、

パソコンの入ったダンボールの搬入・搬出は立ち合いの元、行います。

• バックアップを必ず取ること

日通のHPにもあるように、パソコンの電子ファイル（データ）については補償をしていないので

引っ越し前に必ずバックアップを取る必要があります。

また、パソコンや情報媒体に個人情報を保管する場合は、

「暗号化」や「パスワード設定」をするように勧めています。

• 梱包はしてくれない

日通では、個人情報の入ったパソコンは「貴重品」として扱うため、箱詰め・箱開けはお断りしています。

パソコンを梱包する際は、粘着テープの上から×マークを大きく記入しておくと、

特に管理を要する情報媒体等の荷物として取り扱ってくれます。

パソコンポを利用しない場合は自分で梱包しないといけないんですね。

やっぱり万が一のことを考えるとパソコンポが安心かなあ。

まとめ

日通のパソコン引っ越しのポイント

• パソコンポを利用するのが確実！
• 見積もり時にパソコンがあることを伝える
• 当日はパソコンの入ったダンボールを作業員に確認してもらう
• 事前にバックアップを必ず取る
• パソコンのデータの暗号化、パスワード設定をする
• パソコンを梱包したら粘着テープの上から大きく×マークで印をつけておく

今回は、「日通のパソコン引っ越し」についてご紹介しました。

こんなものがあったなんて知らなかった！

海太郎さん、もっと早く教えてくださいよ～。

クロネコヤマトの引越しサービス「パソコン宅急便」とは?

2020年3月5日

気持ち良くそのスタートを切りたいですよね！

引越しを自分で行う方もいらっしゃるでしょうが、引越し業者に依頼する方も多いはず。

その際、大事な家具などを壊されてしまったり、業者の対応に不満が残るというトラブルが絶対にないとは限りません。

万が一そのような自体になってしまったとしても、より良い解決に結び付けたいですね。。。

今回は、カルガモ引越センターであったクレームを取り上げ、トラブル対応の仕方、クレームの伝え方についてまとめます。

カルガモ引越センターはどんな会社？

海太郎さん、引越し業者をどこに頼もうか色々探していてカルガモ引越センターというところを見つけたんですが、知ってますか？

知ってるよ！　安くて早いらしいよ。

そうなんですね！　じゃあ今度の引越しはその業者に頼もうかなぁ。。。

安いし早いし、良いんじゃないかな！　あーでも良くないっていう噂も結構聞いたことあるなぁ。

そうなんですか。どんなことが良くなかったんでしょうね。。。家に帰ってから調べてみます！

カルガモ引越センターは、1971年に設立された関東中心の地域密着型の引越業者です。

カルガモ引越センターの引越しプランは主に3つあり、その中でも業者に任せる、任せないなどの選択肢があります。

引越プランの詳細や口コミはこちら。

カルガモ引越センターってどんなところ??口コミや評判は?!

2020年6月10日

カルガモ引越センターの評判は？

主に価格.comで調べた評価を見ると、カルガモ引越センターは好評の意見が多く見られ、リピーターもいるようです。

しかしながら、その一方で酷評も多くあり、賛否両論ある引越業者のようですね。

今回は、価格.comで調べた口コミを具体例として挙げます。

こちらのサイトでは、118件の口コミで星平均3.02でした。（2020年10月時点）

良い評価

比較的満足されている方は、「安い」「早い」「丁寧」という点を評価しています。

作業は3人体制で、迅速丁寧、素晴らしいチームだった。

料金も安く、どの様な物も丁寧に扱ってくれた。

また引越しをすることがあれば、最初に候補に挙げたい。

到着してからの荷つみ、荷降ろしがテキパキしていて早い。

家具には、カバー、布団には専用の袋で包んでくれた。

荷物の配置などに付いて丁寧に聞いてくれ、ハキハキと応対してくれた。

営業の方との話の進みも早く、料金交渉もスムーズにいった。

次に引越しをする時もお願いしたいと思う。

悪い評価

満足されていない方は、「作業が雑」「対応が不親切」「料金提示が不適切」といった点について評価しています。

新築マンションへの引越しで、タンスを置く際に壁を傷つけられた。

新しく壁紙を貼り替えてもらい、費用は掛からなかったが、終わるまでの時間がもやもやした。

また、作業員の方が「靴の量見て！」などと荷物内容に付いて会話しており、感じが悪かった。

作業員の当たり外れがある。

荷物が盗まれないか心配にもなるし、見られていると思うと嫌な気分がする。

事前に自分で梱包を済ませていたが、当日運ぶ為に、もう少し荷物をまとめて欲しいと言われ、作業員の方と一緒に梱包と運び出しをした。

梱包、荷積み、運搬を1日中手伝ったが、トラックに載り切らず、往復の作業延長費として、当初の見積もりよりも2万５千円も高くなった。

引越し当日、10時から14時の間での予約であったが、実際来たのは19時。

コールセンターに電話したが、確認しますの一言もなく、「遅れてるんですよ、お待ち下さい。」で電話を切られた。

その後、何度もコールセンターに電話したが、一度も折り返しの電話はなかった。

引越し途中に衣装ケースに大きな穴が二つ開いているのを発見し、こちらについては保障会社への連絡をする様に言われた。

保障会社の応対マナーも悪かった。

ひこ美、カルガモ引越センターについて調べてみたんだけど、口コミを見ると「早くて良かった」という意見も多いけど、「雑だった」という意見も多く見られるね。作業員の中には丁寧な人とマナーの悪い人といるみたいだね。

会社として徹底した教育が出来ていないのかしらね。それとも安くて早いが故に、作業が雑と感じるのかしら。

何事もなく無事に引越しが終われば満足感のある業者なのだろうけれど、引越し当日に来る作業員は分からないから、カルガモ引越センターを選ぶなら覚悟をしておく必要がありそうだね。

カルガモ引越センターの口コミについての詳細記事はこちら。

トラブル発生時の対処法は？その予防は？

海太郎さん、昨晩カルガモ引越センターについて調べてみたんですが、トラブルが結構あるみたいでしたよ。

なるほど、それが良くない噂かぁ。

もしもトラブルが起きてしまったらどうやって対処するのでしょうね。

そんな時はこうすると良いんじゃないかな！

器物損害

家具を壊されたり、壁や床を傷つけられたりといった、家財の破損や家屋の損傷に関しては、発見した時点で引越業者に確認をして補償を求めます。

引越し作業中に気づいた場合は、その場で作業員の方に確認し、後日気づいた場合には引越業者に連絡を入れます。

引越作業中に全ての荷物、場所を把握する事は難しいですが、あらかじめ事前に自分で確認する、運び終わった後にも確認することが好ましいと思います。

可能であれば、引越し前に撮れる範囲で写真撮影しておくと、交渉しやすくなると思います。

被害を受けた場合でも、引越業者に過失があると認められない場合には、責任を負わなくて良いされていますので、過失を認めたことにならないように、謝罪しない可能性があります。

また、カルガモ引越センターの標準引越運送約款には補償期間は3ヶ月と記載されていますので、気が付いたら早急に連絡をして下さい。

【カルガモ引越センター標準引越運送約款　第九章　責任】　から一部抜粋

(責任と挙証等)　第二十二条

当店は、自己又は使用人その他運送のために使用した者が、荷物の荷造り、受取、引渡し、保管又は運送に関し注意を怠らなかったことを証明しない限り、荷物その他のものの滅失、き損又は遅延につき損害賠償の責任を負い、速やかに賠償します。

(責任の特別消滅事由)　第二十五条

荷物の一部の滅失又はき損についての当店の責任は、荷物を引き渡した日から三月以内に通知を発しない限り消滅します。

引用元：カルガモ引越センターHP　標準引越運送約款

家財や床や壁に養生を行って引越作業をすると思うけど、作業員の方にしっかりと養生を行ってもらえるように念を押しておいたり、引越作業中にも自分で確かめるようにして、破損されない、傷付けられないように予防も大切だね。

さらに、引越業者が損害保険に加入しているか契約時に確認しておき、補償してもらえる条件や内容について営業担当に説明してもらっておくと安心だよ。

荷物紛失

荷物の紛失が見つかった場合は、引越業者に早急に探してもらえるように連絡をするしかありません。

万が一発見できない時は、荷物の弁償を求めることになりますが、その場合は器物損害の場合と同様、引越業者に過失を認めてもらわなければなりません。

こちらの場合も補償期間は3ヶ月ですので、早急に連絡を取って下さい。

荷物の紛失を防ぐ為には、

• 段ボールに通し番号を書いておく　→搬入後すぐに荷物が漏れなく運び込まれているかを確認出来る
• 捨てる物、捨てない物を分かりやすく分別しておく（付箋を貼る、マジック等で色分けしておく、場所を明確に分けるなど）　→処分依頼物と一緒に誤って捨てることを防ぐ

ということをするのも手だね！

予定の引越し時間からの遅延、来ない

予定時間を過ぎての到着、または引越業者が来ないといったトラブルもあります。

これについては、標準引越運送約款に「財産上の損害」が発生していれば、その合計額の範囲内で賠償してもらうことが可能である旨が記載されています。

【カルガモ引越センター標準引越運送約款　第九章　責任】　から一部抜粋

(損害賠償の額)　第二十六条

2.　当店は、遅延により生じた損害については、次の各号の規定により賠償します。

一　見積書に記載した受取日時に荷物の受取をしなかったとき受取遅延により直接生じた財産上の損害を運賃等の合計額の範囲内で賠償します。

二　見積書に記載した引渡日に荷物の引渡しをしなかったとき引渡遅延により直接生じた財産上の損害を運賃等の合計額の範囲内で賠償します。

三　第1号及び第2号が同時に生じたとき受取遅延及び引渡遅延により直接生じた財産上の損害を運賃等の合計額の範囲内で賠償します。

3.　前項の規定にかかわらず、当店の故意又は重大な過失によって荷物の受取又は引渡しの遅延が生じたときは、当店はそれにより生じた損害を賠償します。

引用元：カルガモ引越センターHP 標準引越運送約款

例えば、「引越前のアパートの明け渡し日が遅れた為に大家への違約金が発生した」「遅延でホテルに宿泊しなければならなくなった」といったような場合に、発生した金額分の損害賠償を求めることが出来ます。

財産上の損害が具体的にない場合にも、引越業者の過失で遅延した時は損害賠償を求めることが出来ます。

友達から、大手引越業者は前日は営業から連絡があるし、当日は作業員の方から何時に着くか連絡があるって聞いたことがあります。

あらかじめ、当日連絡がつく電話番号を聞いておいて、連絡がない場合にはこちらから連絡することも、後々のトラブルを避ける一つの手段だね。

対応、マナーの悪さ

作業員の方のマナーが悪い、電話応対の態度やマナーが悪い、といったトラブルについての対処法です。

作業員は当日になってみないと分からないので、自分自身は嫌な思いをすることになりますが、後日引越業者に連絡を入れて、教育を徹底してもらうようにクレームを入れて良いと思います。

電話応対で相手の方の態度やマナーが悪くて話が通じない場合には、別の方に担当を変えてもらうという手段があります。

料金への不満

当日、荷物が多くてトラックに載りきらない、追加料金の発生する荷物があったという場合に、見積もり金額と違うといったことに陥りがちです。

営業の方と自分が思っていた荷物量が違う、プランが違うといったことを避ける為にも、可能な限り、WEB見積もりだけで済ませるのではなく、訪問見積もりをするようにすると良いと思います。

屋外に置いてある物（自転車等）も漏れなく伝えるようにすること、見積もり後に荷物が増えた場合には連絡をするなど、営業の方とコミニュケーションを取ることが大切だね。

また、引越し当日、自身で行った荷造りが不適切と判断された場合には、自分で荷造りを行うように標準引越運送約款に記載されていますので、節約プランで頼んだ場合には、そのような事態もあり得ると認識しておく必要があります。

【カルガモ引越センター標準引越運送約款　第四章　荷物の受取】　から一部抜粋

(荷造り)　第七条

1.　荷送人は、荷物の性質、重量、容積、運送距離等に応じて、運送に適するように荷造りをしなければなりません。

2.　当店は、荷物の荷造りが運送に適さないときは、荷送人に対し必要な荷造りを要求し、又は荷送人の負担により必要な荷造りを行います。

引用元：カルガモ引越センターHP 標準引越運送約款

クレームを相手に伝える時のポイントは？

トラブルにあった時、クレームはどうやって伝えると良いんでしょうか？

まずは、冷静に状況と要望を伝える事が大切なんじゃないかな。感情的になって相手を責めるような言い方をしてしまうと、例え自分が悪かったとしても素直になれない場合があるよね。

また、怒りではなく、「悲しい」「困っている」という表現で伝えると、うまく話が進む可能性が高くなると言われています。

そして、実際にクレームを伝える時には、以下の要点を事前に整理してから伝えると良いと思います。

やりとりの中で補償や返金などの話が出たら、その内容や対応してくれたスタッフの名前をメモなどで記録しておくことも大切ですね。

なるほど。とにかく落ち着いて伝えることが大切なんですね！

僕は整理して話すことが苦手なので、こういう場面になったら、あらかじめメモを作ってから電話をしてみます。

電話を録音したり、メールをするといった手段も良さそうですね。

引越しのクレームではないけれど、この前、先輩の子供のおもちゃが購入して2週間で動かなくなってしまったから、メーカにクレームを入れたらしいよ。

衝突させてもいないし、電池交換をしても動かないし、初期故障じゃないかって。

それから子供がおもちゃを気に入っているから残念ですって伝えたら、現品を確認しないですぐに商品交換をしてくれたらしいよ。

買った物がすぐに壊れてしまうと、えっ？って思いますけど、誠実に対応してもらうと、まぁいいかっていう気分になっちゃいますよね。

冷静に事実を伝えたから、相手もすんなりと受け入れてくれたのかもしれないね。

それに、こちらも余計に気分が悪くならなくて済みますね！

どこに連絡をしたら良い？

まずは引越業者に連絡を入れます。

クレームを伝えたけれど、対応してくれなかったり、対応内容で揉めた場合には国民生活センターに相談して下さい。

国民生活センターは消費者庁が管轄する独立行政法人で、引越しに関しては年間2000件以上の相談が寄せられています。

各居住地毎に相談窓口がありますので、最寄りの窓口を公式HPで確認して電話をするか、消費者ホットラインを使って最寄りの窓口を案内してもらって下さい。

まとめ

• カルガモ引越センターでの引越しには賛否両論ある
• トラブルの対処法／予防

　　【器物損害】早急に話をする／写真を撮る、養生をよく確認する

　　【荷物紛失】早急に探してもらう／段ボールに通し番号を書く、処分物を明確に分別する

　　【引越時間の遅延、来ない】損害賠償を求める／到着時間の連絡がない時はこちらから連絡する

　　【対応、マナーの悪さ】クレームを入れる、別の担当に変えてもらう

　　【料金への不満】訪問見積もりをする、荷物を漏れなく伝える

• クレームを相手に伝えるポイント

　　冷静な状態で状況と要望を整理して伝える（悲しい、困っているという表現を使う）

　　クレームを伝える時の要点：自分の名前／どんな問題が起きたのか、何が不満だったのか／どうして欲しいか

• クレームはカルガモ引越センターの代表窓口に伝える

　　対応してもらえない時は国民生活センターへ相談

どの引越業者であってもトラブルがないとは限りませんが、カルガモ引越センターを選ぶ時には口コミにあるようなトラブルが起こる可能性が他よりも高いと覚悟をしておく必要がありそうですね。

トラブルを避ける為には、見積もりの段階から引越業者との連絡を密にとり、丁寧に説明、準備をしてもらうように、こちらからよくお願いをしておくことが大切なのではないかと思います。

皆様の引越しが無事に終わり、新しい生活が気持ち良くスタート出来ます様に。。。

なので、引っ越しに限らず封筒一枚でもドア　TO　ドアで配達してくれるんです。

また業務形態も特殊なため、いろいろなトラブルも起こりやすいです。

今回は赤帽という組織を知ってもらって、赤帽に依頼しないほうがよいケースと、反対にこんな人は赤帽は向いてますよ！というケースをまとめてみました。

「赤帽」は誰でも開業できるため経験の浅い人も責任者

赤帽は軽貨物運送の組合です。

農業従事者や漁業従事者のように個人経営では大変なこともありますから助け合って仕事をやっていきましょう。

そういう軽貨物運送の従事者の集まりで、ルールの一つに赤帽の軽トラックを購入するというものがあります。

この軽トラックを購入すれば基本は誰でも開業できます。

ということは、引っ越しに慣れているドライバーもいますが慣れていない人もいます。

引っ越しの依頼をしているのに不慣れな人に当たったら嫌ですよね。

このことを踏まえて仕事を依頼しないと時々、思いもよらない事態が起こるんです。

「赤帽」は会社勤めが向いていない人なら自分のペースで仕事ができるので自由度が高く人気なのですが、コミュニケーション能力の低い人や言葉使いに気をつけることが出来ない人はクレームになりやすいです。

そんな人でも開業できるシステムなので少なからず赤帽のクレームは引っ越し業社の中では出やすいものになります。

普通なら社員教育するもんだよね。

うん。会社で雇用するというわけではないからね！

赤帽は説明会の際に注意事項や法令遵守など一通り説明される程度で開業後はそれぞれの個人能力で仕事をこなしていくスタイルなんだよ。

はずれドライバー

配送センターを経由せずに配達してくれるので緊急のときに最適ですね。

ですが責任者であるドライバーの人柄や経験値などによって作業の手厚さは変わってきます。

同じ作業をするにも手早い人、丁寧な人、その逆な人も存在します。

担当ドライバー次第でクレームになりがちなこともあるので紹介しておきます。

赤帽で運べるの荷物の量は軽トラックに積める量となるので、単身者の荷物が少ない引っ越しの場合にお得になります。

大きいトラックは通常は用意されないので注意してくださいね。

赤帽って聞いたことあるけど引っ越しの専門業者ってわけじゃないんだ〜

小さいトラックの印象だから、そりゃ荷物をたくさん積めないよね！

意外と荷物積めるって思う人と思わない人、いろいろ感じ方はあるけど、基本的には荷物の少ない単身者の引っ越しが結構お得なんだよ！

だけどドライバーが引っ越しに慣れてない人だと荷物の量を見誤ってしまうこともあるんだよ！

見積もりがアマい

積める荷物の量も限られるから、このトラブルは結構聞くんだよね。

ベッドに冷蔵庫に洗濯機、そしてパソコンデスクに椅子…すべてワンサイズ大きかったのかもしれません。

結局、荷物の量は一回では運びきれない量に。

結局２往復することになり追加料金も発生しました。

赤帽で軽トラ２台を最初から頼むと他業社の単身パックの方が安い結果になります。

軽トラックで運べる荷物の量というのは意外に少ないんだなと反省しましたけど、見積もりの段階で分からなかったんでしょうか？

このケース以外にも「これ以上載せれないから置いていきます。」

という話も聞いたことあるけど結局お金がかかることなんで絶対にやめてほしいよね。

軽トラックにどれだけ積めるかをドライバーがきちんと把握していないと起こりがちなトラブルだね！

軽トラで運べる荷物の目安

積載スペース

奥行1,940mm　幅1,430mm　高さ1,400mm

▶家電

冷蔵庫・洗濯機・テレビ・電子レンジ・扇風機

▶家具

テレビ台・シングルベッド・食器棚・ソファー・テーブル

カラーボックス×３　衣装ケース×２

▶さらに段ボールが１０箱程度です。

家電や家具は一人暮らし用の小さいサイズのものですよ。

荷物の扱いが素人並み

たまにある分解出来ない家具の積め込む作業は３Dパズルだからね。

このパズルのような無理やり積載で家具に傷がついたクレームもあります。

とにかく梱包が雑で無理やり押し込みすぎ。僕の荷物をメッチャ乱暴に扱われました。

家具を保護する毛布すらきちんと包んでいないので、これじゃーどう考えたって傷はつくよ！

赤帽は個人事業主の集まりだから結局、誰が責任取るんだ！？

個人事業主ならではの貨物保険に入っているようです。

荷物の傷や破損については、担当ドライバーとの交渉となります。

しっかりとした証拠を提示しないといけませんよ。

赤帽の組合自体が保証するわけではないので注意が必要です。

個人事業主だからこそのメリット、デメリット

こういうトラブルとか聞くと専門の引っ越し業社の方が安心して頼めるからいいんじゃない？

実は個人事業主だからこそ融通がきくというメリットがあるんだよ！

赤帽のメリット

会社で運営している引っ越し業社は値引きやオプションなんかは勝手にサービスすることは出来ないのですが、個人事業主だといろいろな交渉が可能になります！

お客様が喜んでくれてまた次も利用してくれそう、人を紹介してくれそう、だと思えれば通常は有料オプションの作業もサービスする気になりますよね。

じゃあ、その交渉が上手い人じゃないと得しないってこと？

赤帽には現在

組合員数

2,819名（2019年3月31日現在）いるんだけど全員が横柄でサービスが悪いわけではないからね。

サービス業だから大半は親切で色々聞いてくれる人達だよ。

だから上手く利用できると感じた方は赤帽のヘビーユーザーになる人も多いんだ！

赤帽の口コミが気になる方はこちらを御覧ください。

赤帽で引越しすると安い!口コミは?赤帽での引越しで損するケースも。

2020年9月20日

デメリットになる能力差

ラーメン屋でも味には自信あるけど愛想は無い！とか

味は普通なんだけどいっぱいサービスしますよ！とか

同じラーメン屋なんだけど経営手段は店主任せじゃない。

赤帽も一緒でドライバーによっての差が明るみになった話があるよ。

二度目の利用だっだんだけど初回の印象がとても良くていっぱいサービスもしてくれました。

今回も営業所に電話をして依頼したんですが「この料金ではそこまでは出来ません」の一点張り。

「前回はこの料金でここまでしてくれましたよ！」というと、バカにした口調で「本当にウチで頼んだんですかー」と言う始末。

本当に腹が立ちました、もう絶対に利用しないです。

電話の応対もひどいわね。

せっかく、最初の印象が良かったのに台無しね！

そう！個人事業主でそれぞれが個人の力量で対応するから、電話対応でさえもこういう温度差が生まれるんだ。

接客マニュアルとかないのかしら？

個々の責任でやってるからね。( 一一)

だけど、こういう時は前回頼んだ人の名刺に直接電話して依頼するんだよ！

えー、会社を通さなくて大丈夫なのッ？

個人事業者だから全く問題ないんだ。

赤帽の営業所や支部に問い合わせると空いている組合員に頼むことになるから時にはハズレを引く時もあるんだよ。

せっかくリピートしてくれるお客様がいるなら自分のお客様にするのが基本的な赤帽のシステムなんだ。

そういうことなんだ。でも私も二回目の依頼は営業所に電話しちゃうかな。

だって普通の会社だとそういうものでしょッ！？

今回はこの気に入ってもらえた組合員さんはお客様を取りこぼしちゃったね。

本来はきちんと名刺を渡して「次回は直接お電話ください」とお願いするんだよ。

まとめ

• 軽トラックの車両一台に一人の個人事業者なのでトラブルの責任はドライバーにある。

• 軽トラックに積める荷物量の引っ越しなら最安値だがオーバーすると高くつく。
• 基本的なプランは決まっているのだが、ドライバーによって同じサービスを求めることはできない。
• 組合で教育をしているわけではないので言葉遣いや作業技術は個人差が大きくなる。

赤帽が他の引っ越し業社と違う理由が分かったかな？

簡単に言えば指名制ってことだから、気に入ったドライバーがいたら名刺を大事に取っておくことが必要なんだ！

特に引っ越し業者の中でも最大手の日本通運！

大手だからサービスも信頼できて、見積もりも安価ってイメージがあるよね。

そうだね。

でも、いい面だけじゃなくて悪い面も知っておくことで、さらに安全に自分にあった引っ越し業者を見つけることができるみたいだよ。

色んなレビューを調べてみたから一緒に見てみよう。

せっかくの引っ越しで失敗したくないもんね。

ぜひ聞かせて！

日本通運にクレームを入れた人の体験談と、トラブルの回避・対処方法をご紹介します！

日本通運の悪い評判ってどんなもの？

日本通運は大きな会社だからこそ、100％いいレビューを獲得することはとても難しいよね。

一部ではあるけどどうしてもクレームに発展してしまうこともあるんだ。

どんなトラブルが過去に起きているのか知っておくと、利用する時にも対策が取りやすいよ！

実際に日本通運でイマイチなサービスを受けた人たちの声を、いくつか聞いてみよう。

見積もりや予約の電話対応が良くなかった

転職のとき会社指定のため使いましたが、電話の女性が高圧的で会話が成立しませんでした。

言葉のチョイスがおかしかったり、変にタメ口が混ざっていたり・・・。

こちらの都合などは聞いてくれず、日通さんのスケジュールに都合のいいように着地させようとするので不快になりました。

引っ越し自体は何事もなく終わったんですが、あんな電話対応をされては会社指定でなければ使いたくありません。

予定の時間に来ない、連絡がない

13時に予約していたのに、時間を過ぎても来ないので問い合わせたら「スケジュールが押しており、14時半になります」と言われました。

道が混んでいたりして遅れてしまうことは仕方ないにしても、遅れる連絡をしてこないとは非常識にも程があります。

その上14時半を過ぎても現れず、結局16時になってようやく積み込みが始まりました。

いくら道が混んでいても5時間も遅れるなんてこと、ありえますか？

マンションの退去日が搬出当日だったので、間に合わなかったらどうしようかと内心とても不安でした。

連絡してもらえればここまで心象は悪くなかったと思います。

搬出・搬入時に荷物や建物を傷つけられた、壊された

荷物の扱いが荒っぽく、室内品をトラックから降ろしてすぐのアスファルトに直置きされたりしました。

アルバイトか派遣の方なのでしょうか。

慣れない感じの作業員さんがいて、大丈夫かなー・・・と心配して見ていたんですが、案の定新居の床に傷が・・・。

途中気をつけるように声をかけるべきでしたが、引越しのプロを名乗っているにしてはお粗末です。

荷ほどきをしていると、クッションをどこかに引っ掛けたのか、表面が擦り切れ、カバーがほつれていました。

高価なものではないため苦情までは入れませんでしたが、柄を気に入って買ったものだったのでショックでした。

きちんと教育をしてほしいです。

引っ越し後、荷物の紛失に気付いた

小物が数点と、布団袋1つを紛失されました。

小物ならまだわかりますが、布団袋って普通なくそうとする方が難しくないですか？

1台のトラックに複数のお客さんの荷物を積んでいたようなので、ほかの方の荷物と混ざってしまったのではないかと問い合わせましたが、結局見つかりませんでした。

幸い、紛失されたものはプライバシーにかかわるものではなかったので、あきらめましたが、もしこれが身元の漏洩の恐れのあるものだったらどうするんでしょうか？

積み下ろしのやり方に、きっとずさんなところがあるのだと思います。

人の大切な荷物を、お金をもらって預かっているわけですから、もっとしっかりやってください。

苦情を入れてもまともに対応されなかった

結婚祝いに妻の両親が購入してくれた記念のタンスを搬入時に壊されていました。

業者が引き揚げた後に点検をしていて気づいたので、壊した本人たちは知らんぷりで帰っていったことになります。

最低です。

頂いた高価なものだったので余計に腹が立ち営業所に苦情を入れました。

あちらから折り返すということでしたが、数日経っても連絡はなく、結局私から問い合わせることに。

修理はしてもらえましたが、はがれた部分を接着剤でくっつけただけで帰ってきて呆れました。

交渉してきちんと部分修理されるまでに1年かかり、ずさんな補償対応に今後利用する気が失せました。

一部とはいえ、ただでさえ大変な引っ越しがさらに大変なものになっちゃうこともあるんだね。

「もう二度と利用したくない」ってなっちゃうのも悲しいなぁ・・・。

スタッフとの相性がよくなかったり、意思の疎通が上手くできていなかったりする印象だよね。

できるだけ回避できたらいいよね。

次は回避方法を一緒に考えてみよう！

引越し業者の盗難!?ありえないトラブルが多発していることを知っていますか?

2020年9月5日

どうする?!引越し前に見つかった床の傷｡自分で出来る補修の方法

2020年9月23日

トラブルにならないための4つのポイント！

色んな苦情のパターンがあったね。

たまたま運が悪かったと言えばそれまでだけど、できるだけ回避するにはどうしたらいいの？

それについては国民生活センターが消費者向けに注意と対策を呼び掛けているよ。

大事なポイントを4つにまとめてみたから、しっかり押さえていこう！

約款（やっかん）は、業者とお客さんの契約をあらかじめ取り決めてある定型文のことだね。

当たり前のようだけど、引越し前後だとほかのことに気を取られてしまいそうだね。

具体的に見ていくと、実際は流れの中でちょっと気にかけておくだけで大丈夫なんだ。

国民生活センターが消費者に寄り添った注意喚起をしているから、引用して掘り下げていこう。

価格だけでなくサービス内容にも注意！

安かろう悪かろうになってしまうのを避けるためかな？

安いということは、例えば人件費を削減していて、現場にきちんと教育を受けた人が来てくれなかったりすることが考えられるよね。

国民生活センターの呼びかけは以下のようなものだよ。

（１）見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

1. 複数の事業者から見積りをとり、（略）価格だけでなく、荷物を運搬する体制といったサービス内容についても確認すること。
2. 見積り時に受け取った梱包用段ボールについて（略）トラブルになることがある。引っ越しの契約先を決めていない段階では段ボールを受け取らないようにすること。

 

出典：国民生活センター【引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために】

お金のやりとりがある以上、料金についての説明と納得がなければ、不用意にサービスを受けてはいけないということだね。

見積書と約款（やっかん）の内容をよく見る！

見積書なんかはついつい見積り総額だけ見て、細かい注意事項なんかはスルーしてしまいがちだよね。

でも実はそれがトラブルの種になってしまうんだ。

（２）見積書と約款は契約内容を示す大切なものであると認識すること

1. （略）契約条件である約款は、必ず見積り時に確認し、気になる点はしっかり説明を受けること。
2. 見積書は荷物の受取日や引渡日などの大切な内容が記されている。口頭で打ち合わせた内容であっても事業者と約束したことは必ず見積書に記載してもらうこと。

 

出典：国民生活センター【引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために】

詳しい話を聞かずにあとから「聞いてない」と言っても、「見積書や約款に書いてあるでしょ」と言われてしまうもんね。

引っ越しも決して安いサービスではないから、慎重にいきたいよね！

不明点は引っ越し業者にこまめに問い合わせる！

「これってどうなのかなぁ」と思っても、慣れない引っ越しだと聞きにくかったりするよね。

担当者によっては聞きにくい雰囲気だったりするよね。

でも、こまめに確認する事で「このお客さんはちゃんと対応しないといけない」と印象付けることもできるんだ。

（３）わからないことがあれば事業者に積極的に問い合わせること

1. （略）事業者と契約内容における認識の差を生じさせないためにも、疑問に思うことがあれば積極的に問い合わせること。
2. （略）トラブルが生じた際の対応についてもあらかじめ事業者に確認しておくこと。

出典：国民生活センター【引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために】

担当者がきちんと答えてくれなかったら、人を変えてもらうなどすると状況も変わるかもしれないね。

引っ越しの作業中、作業直後は荷物の状態をすぐに点検！

「作業中危ないなーと思っていても、声をかけなかった」という人の話が出ていたよね。

そうだったね。

作業中は作業員さんも忙しそうだからつい遠慮してしまうと思うんだけど、自分の住まいが現場な以上、現場監督の気持ちになってしっかり伝えるといいよ。

引っ越し早々、新居に傷がつくなんてショックすぎるからね。

（４）引っ越し作業中及び作業終了後にはすぐに点検すること

1. 引っ越し作業中に荷物や家屋などに傷がついた場合はその場で事業者に申し出る。引っ越し完了後にはすぐに、荷物の個数や状態を確認すること。
2. （略）引っ越し後に荷物の紛失、破損に気がついた場合はすぐに事業者に連絡すること。（略）荷物を引き渡された日から3カ月以内に連絡をしないと事業者の責任は消滅することになっているので、注意が必要である。

出典：国民生活センター【引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために】

何かあったらすぐに！が鉄則だね。

約款でも、荷物が破損していても3ヶ月経過すると補償してもらえないことが決まっているから、特に引っ越し後の点検はすぐにした方がいいね。

遠慮しちゃうかもしれないけど、思い切って担当者や作業員に声をかければトラブル回避だね！

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2020年2月28日

トラブルに発展したら、どうしたらいいの？

気をつけていても担当者との相性でトラブルに発展してしまうことはあるみたいだね。

そんな時にはどうしたらいいの？

どこに問い合わせたらいいんだろう？

ついつい腹が立ってしまうと思うけど、落ち着いて次の段階を踏んでいくといいみたいだよ。

日本通運に問い合わせる

日本通運の引っ越しに関する苦情や問い合わせには、フリーダイヤルの窓口が用意されているよ。

家財を破損されたり、現場対応に不満を感じたりしたら、まずはこの番号に問い合わせてみるといいよ。

その際には、録音や記録があることを伝えると話が進みやすいみたいだから、

• いつ起きたか
• 何が嫌だったか
• 結果どうした不利益があったのか

を簡単にでもいいからまとめておくと安心だよ。

大事な家具なんかは、引越しの前後の写真を残しておくと心強いかもね！

人が関わる以上１００％トラブルを避けることはどうしても難しいから、念には念を入れておけば、何かあっても大丈夫って気持ちに余裕が生まれそうだよね。

苦情にきちんと対応されなかったら、消費生活センターへ

あ、でも、「苦情を入れたけどちゃんと対応してもらえなかった」って人もいたよね。

うん、そんな時は、消費生活センターに相談しよう。

消費者ホットラインという窓口があるよ。

相談を受けて、業者への指導が必要だとわかれば、間に入って無料で交渉を行ってくれるよ。

相談の時には、話をスムーズに進めるために氏名や住所などを伝えるだけでOK！

ここでも記録や録音があるとより話が進みやすそうだね！

第三者が入ってきてくれれば、業者も冷静になって対応してくれる可能性も高くなるよね。

国民生活センターのレポートによると、特に女性利用者はトラブルがこじれてしまうことが多いようだから、あらかじめ注意しておくといいかもしれないね。

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2020年1月11日

まとめ

日本通運の低評価レビュー

• 電話対応の悪い担当者に当たることがある
• 搬出・搬入が雑で、家具が破損したり、紛失したりすることがある
• 引っ越しの予定時間に連絡なしで遅れてくることがある
• 苦情を入れてもきちんと対応してくれないときがある

トラブル回避の4ポイント！

• 料金だけでなく、サービスの内容や質にも気をつける
• 見積書や約款（やっかん）はよく確認し、把握する
• 疑問や気になったことは遠慮せずどんどん問い合わせる
• 引っ越しの作業中と直後には、荷物の状況をよく点検する

苦情を入れる時は

• 不満なことがあれば、録音や記録を残しておく
• トラブルに発展してしまったら、日本通運の問い合わせ窓口に連絡する
• 苦情を入れても解決しないときは、消費生活センターの消費ホットラインに相談する

色んな人の体験談を聞けて、対策も知れたし、もしもの時は戸惑わないで動けそう。

トラブルにあわないのが一番だけど、知っておいて損はないよね。

もし日本通運で引っ越しを検討している人は、安心して利用できる材料になったらうれしいな。

ただでさえ引っ越し準備で疲れているときにいざこざは嫌ですよね。

上記のポイントを押さえて、ぜひ安心安全に引っ越しを終えられるように願っています！

【引越しは日通】気になる日本通運の評判は?どんなサービスがある?

2020年3月15日

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2020年6月25日

しかし、場合によっては逆に損をしてしまったり、「思っていたのと違う」ということもあるんです！

赤帽は安いってよく聞きますよね～。

赤帽は確かに安いね。

僕も何回か使ったことあるよ。

ただ、赤帽を利用して損する場合もあるんだ。

特にひこ助くんは家庭を持っているから、赤帽を使う場合はよく検討した方が良いと思うよ。

え、そうなんですか？

うん。

しかも、料金が安いからこそのデメリットもあるんだよね。

そうなんですね。

詳しく教えて欲しいです！

という事で今回は、赤帽の特徴（メリット・デメリット）、口コミについて見ていきましょう！

そもそも赤帽って何？

まず、赤帽って何？っていうところを説明するよ。

赤帽とは「全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会」の略称で、たくさんの貨物運送事業者が集まって出来た事業協同組合です。

ズバリ言うと、赤帽は引越し業者では無く、運送業者を営む個人事業主の集まりです！

ですので、地域に赤帽を営む個人事業主が居なければ、赤帽に引越しを依頼することが出来ないんです。

へぇ～。

赤帽って引越し業者では無いんですね。

そうそう。

意外と勘違いしてる人が多いんだけど、赤帽は引越し業者じゃなくて運送業者なんだよね。

赤帽の特徴（メリット・デメリット）

次に赤帽の特徴について説明していくね。

赤帽のメリット・デメリット早見表

なるほど。

でも、どうして家族引越しには不向きなんですか？

OK！

それも説明するね。

その前に、まずはメリットの方から説明していくよ。

お願いします！

メリット

1. 料金が安い
   
   赤帽を利用するメリットといえば、なんといってもこれですよね！引っ越しの基本料金は以下の通りです。

   距離・時間	料金
   作業時間：2時間以内、走行距離：20km以内	13,750円

   この料金に対して、超過時間が30分毎に1,650円追加料金、超過距離が1km毎に220円追加料金が発生します。

   さらに、休日（土曜日、日曜日、祝日）は2割増し、深夜・早朝は3割増し、繁忙期は1割増しと条件によっては値段が上がってしまうので注意して下さいね。

   ちなみに超過距離についてはさらに条件があり、詳しい料金については下表の通りです。

   超過距離による追加料金表（20km以内を基準とする。）

   超過距離	追加料金（1km毎に）
   21km～50kmまで	220円
   51km～100kmまで	165円
   101km～150kmまで	132円
   151km以上	110円

   

   海太郎さん、頭がパンクしそうです。（笑）

   

   分かる。（笑）

   条件が細かくて多いよね。

   とりあえず、細かい距離料金や割増しは気にしないで良いよ。

   基本料金と超過料金だけ頭に入れておけば良いと思う！

   赤帽のホームページから、自分の条件で見積もり出来るし電話でも聞けるから、それで判断出来るよ！

   

   そうなんですね！

   それは、ありがたい！

2. 柔軟な対応
   
   赤帽は普通の引越し業者では対応できないような、深夜・早朝でも対応可能です！
   
   また、荷物の変化への融通も多少利きます。赤帽は荷物の量で料金を計算していない為、申告した荷物から少し量が変わっても対応してくれます！
3. トラックに同乗可能
   
   普通の引越し業者ではトラックへの同乗は不可能ですが、赤帽はトラックに同乗できる業者もあります。ですので、引越しの交通費を抑える事ができるのが魅力的ですよね！

   

   交通費を抑えられるのは、ありがたいですね！

   

   そうだよね。

   ただ、ルールは業者によって変わるけど、「同乗する場合は全て自己責任」としている業者もあるから、見積り時に同乗の際の保険について確認した方がいいね。

デメリット

1. 家族引越し、長距離には不向き
   
   家族引越しの場合、単身引越しに比べ荷物の量が多くなるかと思います。赤帽トラック1台に荷物が入りきらない場合、トラックを増やさなければなりません。赤帽トラックは1台毎に料金がかかる為、トラックが増えた分だけ総額料金が上がってしまうんです！
   
   ちなみに、赤帽トラックに入る量の一例として下記があります。参考にしてみて下さいね。
   赤帽トラックに入る荷物量（一例）

   • エアコン1台
   • 机、椅子一式
   • シングルベッド1台
   • テレビ1台
   • パソコン1台
   • 冷蔵庫（小）1台
   • 食器棚１台
   • 段ボール10個

   また、上記のメリットで料金について述べた通り、赤帽は時間と距離によって料金が決まってきます。

   ですので、あまりに長距離な引越しには不向きと言えますね。

   

   なるほど。

   家族引越しなら荷物も多くなり、トラック台数も増えるから料金が高くなってしまうんですね。

   

   そうそう。

   それが家族引越しには向かない理由なんだよね。

   しかも赤帽は距離と時間で料金が決まるから、長距離引越しの場合もNGだね！

2. 荷物の梱包（段ボール）は自分で準備
   
   赤帽では普通の引越し業者のように段ボールを用意してくれません。ですので、自分で段ボールの準備や梱包をする必要があるんです！
3. 搬出入の手伝いが必要
   
   赤帽では大抵の場合、1トラックに付き１ドライバーです。ですので、大型家具等の搬出入を手伝う必要があります！

   

   段ボールを自分で準備だったり、搬出入の手伝いもしなければいけないんですね！見落としポイントでした。

   

   そう。

   それが安さのポイントでもあるんだけどね。（笑）

赤帽の口コミは？

赤帽の特徴は分かりました！

でも、実際はどうなんでしょうか。

使ってみた人の評判が気になります。

だよね。（笑）

じゃあ、口コミも見て行こうか。

高評価の口コミ

 

男性・１人暮らし・料金：15,000円・★★★★★5

素早く作業して頂き、早かった。 何より料金が安かった記憶がある。 悪かった点、特になし。 いつも、料金面で赤帽さんに頼んでます。 一人暮らしの引越しには、お勧めの業者！

 

女性・１人暮らし・料金：30,000円・★★★★★5

【引越し作業】 二人体制であっという間にスムーズに完了しました 【サービス】 新しい引っ越し先まで乗せてもらいました。 洗濯機の設置もやってもらいました 【接客対応】 とても感じよく時間も正確でした 【料金】 見積りどおりで安心できました 【総評】 スムーズな対応で時間も料金もよかったです。

 

男性・1人暮らし・料金：25,000円・★★★★★5

【引越し作業】 とても親切で丁寧、かつ迅速に作業してくれました。 【サービス】 料金が安いが、相手の立場に立ってサービスをしてくれました。 【接客対応】 優しく丁寧な接客で好感が持てました。 【料金】 思った以上に安くて満足でした。 【総評】 とても親切な方で、お客のことを終始気遣ってくれて、また利用したいと思いました。

引用：価格.com

低評価の口コミ

 

女性・1人暮らし・料金：12,000円・★☆☆☆☆1

荷物は自分でまとめました。 時間短縮するためには、自分で荷物を運んだりと、楽ではありませんでした。 時間で換算する見積内容だと、サービス的にはきつい内容でした。 若い男性ではなかった分、余計に時間短縮するためには、努力も必要でしたので、気を使いました。

 

女性・1人暮らし・料金：39.256円・★☆☆☆☆1

衣装ケースにひびを入れられた上、当日着ていた以外のすべての下着、服、タオル等紛失されました。 旧住居にも荷物の中にも見当たらないので、業者に問い合わせて見ましたが、 見事に無視されています。 これ以前にも赤帽の引越しサービスは２回ほど利用しているのですが、 どちらも手際よく、満足のいく仕事ぶりでしたが、 今回のことでこの業者に対する私の評価は悪くなりました。 とても残念です。

 

女性・1人暮らし・料金：25,000円・★★☆☆☆2

【引越し作業】 二人で作業をしてもらったが、荷物をマンションの廊下中に広げるなど、まったく配慮がなかった。 荷物の扱いも雑だった。家具を包む毛布など、ほこり臭く、マスクをしないとくしゃみが止まらなかった。【サービス】 荷物を運ぶだけで、それ以外のサービスは特になかった。【接客対応】 愛想が悪く、引っ越し先まで電車で行くつもりと伝えたら、そんなことしていたら時間が無い、待ちたくないなど言われ、強制的に車に乗せられました。乗車中も会話は一切無し。 引っ越し後、大事なものがなくなっており、電話で問い合わせてみましたが知らないの一点張りで、 取り尽くし間もなかったのでもうあきらめました。【料金】 一般的にかなり安い方だと思いますが、このサービスの悪さからすると、高いです。【総評】 赤帽さんは以前から何度もお世話になっていましたが、ここまでひどい人は初めてです。 これからはHPやお電話の感じなどをよく見て、選ぼうと思います。

引用：価格.com

高評価の口コミを見ると安心できるんですが、低評価の口コミを見るとやっぱり不安になりますね。

そうなんだよね。

赤帽は1つの会社じゃなくて、個人事業主の集まりだから当たり外れがハッキリしてるんだ。

なるほど。

赤帽を利用する場合は、きちんと下調べして業者を選定しないといけませんね！

そういうこと！

赤帽を利用する時には慎重に業者を選定しよう！

まとめ

赤帽で引越しすると安い!口コミは?赤帽での引越しで損するケースも。

• 赤帽は引越し業者では無く運送業者を営む個人事業主の集まり。
• 赤帽の料金設定は距離と時間によって決まる。
• 単身や短距離の引越しにオススメ。
• 家族引越しや長距離の引越しには不向き。
• 荷物の量や時間（深夜・早朝）などの融通が利く。
• トラックに同乗できるので、交通費を抑えられる。
• 荷物の梱包や段ボールの準備は自分でする必要がある。
• 搬出入の手伝いが必要。
• 赤帽は1つの会社ではなく、個人事業主の集まりで当たり外れがあるのでしっかりとした業者選定が重要。

いかがでしたか？

赤帽は確かに安いですが、シチュエーションや条件によっては損をしてしまう可能性もあり、安いからこそのデメリットもあるということがお分かりいただけたのではないかと思います！

どうだった？

赤帽は安いからといって、誰にでもオススメできるわけじゃないって分かってくれたかな？

はい！

ありがとうございます！

とても勉強になりました！

これだけ有名な業者なら丁寧な作業で安心できるだろうと構えていたらとんだトラブルに出くわすことがあります。

比較的優良な引っ越し業者ではあるのだろうけど作業スタッフ次第で嫌な思いをした方も多くいるようです。

今回はアート引っ越しセンターのクレームについてまとめていきます。

アート引っ越しセンターの悪い評価

電話対応

引っ越しを決断したときに先ず業者に電話をしますが、この窓口の段階で対応に怒りを覚えた人もいるようです。

単身での料金プランをいろいろ聞きたかったのですが繁忙期ということもあったかもしれません。

「あれもこれも出来ません」と冷たく突っぱねられました。

しかし「他社と比較されても絶対にお得ですよ！」と半ばごり押し。

不安もありましたけどアートさん以外で比較するのも面倒だったのでこのまま決めようと思ったのですが、電話の最後に

「では、よろしくお願いします！」

ブチッと一方的に切られてしましました。

この受付はないわー「教育できていないなー！」とイラっとしました。

大手の引っ越し業者なのに残念な気持ちになりましたね。

(; ･`д･´)

このような受付に当たったのは運が悪かったと諦めるしかありません。

電話対応は厳しく教育されていて当然なので繁忙期というのが原因ではないでしょうか！？

作業員に恵まれなかった

実害があった訳では無いのですが「この人、キツイな～」と嫌な気分になったケースです。

当日担当になった３名の作業員なんですが、正社員１名とバイトが２名という体制なんだとなんとなく感じました。

このリーダーの方が私たちの前では非常に愛想も良くて好感がもてたのですが、見ていないところでのバイトへの態度が酷いものでした。

可哀そうになるほどの罵声を浴びさせていて少し嫌な気分になりました。

アートさんぐらい大手になればパワハラの点も気を付けるように注意喚起があってもいいんじゃないかと思いましたが、作業優先なんでしょうね！

引っ越し業界ではたまにあるパワハラです。

体力勝負の体育系の世界なので、厳しさを勘違いをしている正社員は存在しています。

でも業界大手ならお客様の目もあるので気をつけて欲しいですね。

もしかすると大手だからこそ昔ながらのやり方を引きづっているのかもしれません。

傷をつけられたり壊されたり

作業ミスによって荷物を傷をつけられたり壊されたりした場合のクレームです。

壊されたことをしっかりと証明できれば引っ越し業者は全て責任を負ってくれます。

ベッドを分解したときに外したネジをどうやら紛失をしたようでした。

完全に組み立てましたという顔をして帰っていたのですが、引っ越し後１週間ほどベッドがやけにギシギシときしむことに違和感を覚え、ネジがとまっていないことが発覚しました。

引っ越し作業中はかなり急いでいるんだろうとは思いますが、中途半端で何も言わずに帰るのは　おかしくないですか？ベッドが壊れるところでした。

彼女ができたので少し広めの部屋への引っ越しでした。

前に住んでいた時に使っていたエアコンもまだ全然動いていたので、新居の寝室に取り付けてもらいました。

ですが、全く冷えなくなり水漏れもする始末、引っ越しの際に壊れたのかな？と諦めていたところ、電気工事をしている友達が遊びに来た時にエアコンをチェックしてくれました。

原因は配管の取り付けミスのようで引っ越し時の業者が適当にやったからだということでした。

おかげで真夏のワンシーズン睡眠不足の日々が続きましたよ！

ジリ貧の中、エアコンを買い替えようかギリギリまで悩んだ時間を返してくれッ！

(-_-メ)

引っ越し業者にはよくある話ですがアート引っ越しセンターの満足度は80％以上。

悪かったという評価は５％程度なので本当に運が悪かったのでしょう。

でも最初から丁寧に作業をしてくれたほうが面倒が省けていいんですけどね。

遅刻や時間内に終わらない

朝一のスケジュールなら心配はありませんが２件目、３件目と間に挟まれたスケジュールなると前の引っ越し作業が予想外に時間がかかったりするとスタート時間（到着時間）は１時間以上遅れることは実はよくあります。

逆に次の仕事にも影響がでると判断された場合、トラックからお客様の荷物を全て降ろされて中途半端に作業を切り上げるパターンもあったようです。

到着時間が12時の予定でしたが１時間以上も遅刻され、更に最悪なことに大型家電だけは指定の場所に運んでくれました。

ですが、「次の予定があるから」と言って玄関脇の和室にほとんどの段ボールを積み上げて作業を無理やり終了させました。

あまりにも大雑把な仕事ぶりに夫も怒り心頭で、もう二度とアート引っ越しセンターには頼まないと思いました。

引っ越し業者の一日のスケジュールは繁忙期で３件から５件の作業をこなさないといけません。

１件目は当然時間通りなのですが、２件目、３件目となるにつれてスケジュール通りにはいかないことはよくあります。

最大の原因は予想外に荷物が多かった。

というものです。

遅刻だけでなく中途半端な作業終了もダブルで経験してしまえば、二度と頼みたくないという気持ちはよくわかります。

後日にでもフォローがあれば「さすがアートさん！」となるんでしょうが。

追加オプションが高い？

目安になる料金を比較してみたのですがアート引っ越しセンターの追加オプションが特別に高いとは感じませんでした。

• ハウスクリーニング
• エアコンの取り外し、取り付け
• 各種電気工事
• 荷物の預かりサービス

これらの料金はケースバイケースで一概に出すことはできませんが高いと感じられたお客様がいたということです。

まとめ

皆さんの評価をみていると「アート引っ越しセンター」だから悪い！というわけではなくどこの引っ越し業者でも起こりえるものでした。

今でも二度とアートには依頼しないという嫌な経験をした人も少なからずいるようなので特別アート引っ越しセンターをフォローするつもりはありませんが会社内には偏った仕事をする人がいるようです。

サカイ引越センターへクレーム!!実際の例と入れる際気を付ける点

2020年2月23日

いつか彼氏と一緒に住むことになったとき、単身での引っ越し費用をなるべく抑えるにはどうしたらいいだろう？

新生活には家具と日用品とか、何かとお金がかかるもんね。

・・・ひこ助、独身のときに一度、単身引っ越し経験してたよね？

何か知ってる？

そうだね。

ポイントを押さえて引越し業者をきちんと選べば料金を安く抑えつつ、満足できるサービスを受けられるかもしれないね。

僕が一人暮らしで引っ越ししたときのことを話すね！

ありがとう～！

気になる単身の引っ越しのポイントや、業者選びのコツ、おすすめ業者ランキングをご紹介します！

単身引っ越しでのチェックポイント

まずは何を知っておくべき？

業者を選ぶ前にチェックしておきたいのは、次の５つだよ。

ひとつずつ詳しく話していくね。

引っ越しする時期

普通、新生活が始まる4月までの数か月は引っ越し業者は繁忙期で、その分料金も高くなっているんだ。

単身だけなじゃくて家族での引っ越しにも言えることだけどね。

1.2倍も料金変わっちゃうんだ！

新生活っていうとつい4月から始めたくなるけど、彼氏と暮らし始めるのは繁忙期から外した方がいいんだね。

学生や新社会人の引っ越しや、転勤と被らないようにすれば無駄に高いお金を払わなくて済むね。

【単身パック】と【単身者用プラン】

むむ？　名前似てるし、同じものなんじゃないの？

実は似て非なるものなんだ。

この2つの主な違いは、運べる荷物の量と料金。

知っておくと損をしなくて済むよ。

なるほど、身軽な人は単身パックってことかー。

ウチは使えるかな？

やっぱり気になるのはそこだよね。

だいたいどれくらいなら単身パックが使えるのか、見てみよう。

単身パックが使える荷物量はどれくらい？

冷蔵庫、洗濯機、布団・・・大きな家財があっても単身パックは使えるの？

大きなものであっても運んでもらえる可能性はあるよ。

業者ごとに積載量が違うけど、次の基本家財は大抵運べるよ。

ここにさらに何が載せられるかは、業者のコンテナの容量によるから、大体の感じを教えるね。

自分の持ち物と照らし合わせて目星をつけておくといいよ！

わからないときは実際に業者に問い合わせると見積もりも出せるしスムーズかも！

※料金の表記は税抜きです！

• TPO株式会社　の場合

• 日本通運　の場合

• クロネコヤマト　の場合

• 西濃運輸　の場合

ソファやベッドがなければほとんどの単身パックも使っていけそうだね。

そう！　これだけ運べて2万円以下からの見積もりなんだよね。

残念ながらベッドは高さ制限があるから折り畳みでないと運べないんだけど・・・。

家具の細かなサイズにも違いはあるから多少積めるものに違いはあるけど、基本の家具家電と身の回りの物を運ぶにはピッタリなんだ。

あとは荷物をなるべくコンパクトにまとめたり、不要なものは処分したり、単身パックを利用するために工夫できることはしていきたいね。

引っ越しの荷造りにコツってあるの??効率的に詰める方法を教えて!

2020年5月6日

事故補償やサポートサービスの手厚さは？

あ、でも、引っ越しプランの料金は抑えられても、もし物が壊れてしまったら買い替えるの痛い出費だよね・・・。

大丈夫！　家財が破損したときにお金を補償してくれる業者もあるよ。

ほかにも、有料にはなるけど必要な梱包資材をそろえて届けてくれるサービスもあるから、忙しい引っ越し準備もスムーズに進められるんだ。

気遣いがすごいね！

僕も梱包材くれるのは本当に助かったな～。

引越し前はやることが多くて道具をそろえるのも大変だからね。

スタッフの対応はいいの？

でも、接客態度がよくなかったら、ガッカリ・・・。

安くてもちゃんと親切に対応してくれるの？

安かろう悪かろうだと、せっかくの新生活のスタートに嫌な思い出が残るよね。

僕は近い地域で引っ越しした人の口コミやレビューを読んでおいたから、とてもいいサービスを受けられたよ。

大手は接客態度もしっかりしていて、家財搬送の手際や気配りもよかったね。

まさに至れり尽くせりなんだ！

次のおすすめ業者ランキングではそれぞれの業者の簡単な口コミも紹介していくね。

ぜひ参考にしてみて！

単身引っ越しおすすめ業者ランキングTOP5！

それじゃ、これまでのポイントを押さえながらランキングを見ていこう。

単身パックの料金の安さと、利用者の満足度の高い順に整理してみたよ！

サポートサービスや補償の違いにも注目したいね。

私にピッタリのとこはどこかな～！

第1位　やっぱりここが一番！　日本通運

商品名	単身パックS・L
料金	16,000円～
公式サイト	日本通運
無料補償 サポート	家具・家電はスタッフが梱包・開梱・設置 Web申し込み割引 2コンテナ以上の利用で割引 開始時間おまかせで割引 1コンテナにつき200万円までの運搬補償
特徴	全国対応 実績豊富で安心
接客対応	接客対応も大手ならではでバッチリ！ 現場スタッフも経験が豊富なので、手際がいい 引っ越しのプロ視点で荷物の確認をしてくれる
口コミ	5 単身パックLを利用しました。 家具・家電は梱包から設置まで作業員さんがやってくれるので、当日までに冷蔵庫の水を抜いておくなどするだけだったので楽ちんでした。 Webから見積もりをしたので割引が利いたのも嬉しかったです！ 東京～大阪の少し距離のある引っ越しも予定通りの時間に運んでもらえて大変満足でした。 搬出と搬入もびっくりするくらい早く、予定よりも早く出発してもらえて、何かとバタつく引っ越しですが気持ちに余裕ができました。 他のところだと追加料金がかかってしまうことも料金に含まれていて、最大手だけあって現場スタッフの接客対応や気配りもとってもいいです。 料金以上に満足しています！

第2位　関東圏の単身引っ越しなら！　TPO株式会社

商品名	単身引っ越しパック
料金	12,000円～
公式サイト	TPO株式会社
無料補償 サポート	1点30万円、総額500万円までの荷物補償 人身傷害は無制限補償 冷蔵庫・洗濯機設置無料
特徴	関東圏内の引っ越しならここ！ 基本は作業員1人のため、一緒に作業のできる人におすすめ 軽トラックに積めるだけ運べるので、ほかの単身パックよりも積載量が多い！
接客対応	基本作業員1人なので、サクサクと手際がいい 電話対応が気さく 地域密着型なので丁寧な対応
口コミ	4.5 正直聞いたことのない業者だったので最初は半信半疑でしたが、 今度の引っ越しで3回目の利用になるリピーターです！ 大手の単身引っ越しサービスでは入りきらない荷物も、軽トラックなら余裕でした。 作業員さんの手際も早く、大変丁寧で本当に助かります。 東京～神奈川の引っ越しでしたが、2万円くらいですみました。 補償も手厚く、特に利用者も一緒に運び出しするのが基本なので人身補償までついているのはほかにはないと思います。 女なので重い家具の運び出しは一緒にできないかと思ったのですが、作業員を追加することもできるので女性でも安心です。 接客も、申込み連絡を受けたのが社長さんのようで、大変おもしろい方でした。 気さくな人柄にも気分がよくなり、最初から最後まで気持ちよく利用できました。 ただ、小さな会社のようなので、繁忙期には予約が取りにくいかもしれません。 次も関東圏内の引っ越しならぜひTPOさんを利用したいです！

第3位　業界最大容量のコンテナで荷物すっぽり！　西濃運輸

商品名	カンガルー単身MAX＋1
料金	20,000円～
公式サイト	西濃運輸
無料補償 サポート	コンテナ2台めから、1台につき割引 14日以上前の予約で割引
特徴	全国対応 使用コンテナが他社よりも大きい！ 自転車も運べる！
接客対応	見積もりが丁寧 丁寧かつ迅速な搬出、搬入 電話対応も非常に親切
口コミ	4.5 長らく遠距離恋愛していた彼氏と、結婚を機に暮らし始めることになり、関西から関東への引っ越しを西濃さんにお願いしました。 業界最大のコンテナ容量とうたっているだけあり、他社のコンテナ寸法では不安だった荷物もすっぽりと収まりました！ 全国対応の上、早割を使えたので関西～関東でも見積もりは4万円台。 とってもお得でした！ 結婚式の費用もあったりしたので、安く抑えられて本当に助かりました。 あ、家具の設置は有料になるので、特に女性のみの方は気をつけてください・・・！

第4位　東日本の引っ越しなら　三八五引っ越しセンター

商品名	シングルパックM・L
料金	17,000円～
公式サイト	三八五引っ越しセンター
無料補償 サポート	荷物引き取り後、1週間保管無料
特徴	関東・北海道・東北エリアに対応 土日祝割増無し
接客対応	電話対応もしっかり教育されていて丁寧 搬入、搬出は傷なく素早く行ってくれる 地域密着型なので気配りが得意
口コミ	4 シングルパックLで引っ越ししました。 私が引っ越し先へ移れるのが仕事の都合もあり、搬出日から数日あいてしまうため困っていたのですが、1週間荷物を預かってもらえたので本当に助かりました！ コンテナに荷物を積み終えたあと、コンテナ自体を大きなカバーで覆ってくれたので、少し繊細な荷物もあったんですが無傷で引っ越し先にて受け取れました。 仕事の関係でどうしても土日搬送となってしまったんですが、休日割増がなかったのも嬉しかったですね。 東京～岩手の引っ越しでしたが、3万円台の見積もりで、追加料金もなかったのでまた利用したいと思います。 ただひとつだけ、当日の到着が話し合っていた時間よりも早く、まだ最後の準備をしていたので焦りました。 他社を使っても気をつけなきゃいけないポイントではあると思うので、次からはよく確認しておきたいと思いました。

第5位　引っ越し日まで余裕がないときは　ヤマトホームコンビニエンス

商品名	わたしの引っ越し
料金	15,000円～
公式サイト	ヤマトホームコンビニエンス
無料補償 サポート	家具・家電の梱包・設置（無料）
特徴	15時までの申込で、最短翌々日集荷 全国対応
接客対応	迅速丁寧な当日作業 電話見積もりで丁寧な荷物確認 大手の豊富な経験から細かい見落としに声掛けしてくれる
口コミ	4 初めての引っ越しで申し込みがギリギリになってしまったんですが、本当に2日後には作業に来てもらえて助かりました！ 急な申込みもこころよく受けてくれ、当日運び出しの手際もとてもよく、作業予定時間はかなり短縮したと思います。 重い家具があったのでプロの作業員さんが丁寧に梱包から設置までやってくれて安心でした。 ただ、急な申込みだったせいか、搬入は集荷の翌日でした。 車が空いていなかったんですかね。 それでも申込みから当日までがスムーズなヤマトさんにはとっても感謝しています！

引っ越し業者ってどこも似たようなものだと思ってたけど、こうして見てみると全然得意が違うんだね！

ウチなら2位のTPO株式会社さんの単身パックがよさそうだ～！

自分の状況や引っ越し先への距離を見てじっくり比較すれば、単身引っ越しは本当に安価に行えるんだ。

僕の単身引っ越しの時も上手に選べたおかげで、新生活をスムーズに始められたよ。

一括見積りを使えば、自分にピッタリの引っ越し業者を見つけられるよ！

引っ越し見積もりするなら！

見逃してませんか?一括見積もりサイトのおすすめランキングを発表!

2020年5月15日

何事も備えあれば憂いなし、だね！

まとめ

単身引っ越しのポイント

• 繁忙期料金は通常期のおよそ1.2倍
• 【単身パック】は、決められた量だけなら低価格で利用できる
• 【単身者用プラン】は大型家具を持っている人でも積み残しなく運んでもらえる
• ソファやベッドなど大型家具があると【単身パック】の利用は厳しい
• 自分にあった事故補償やサポートサービスがついているか確認する
• 料金の安さだけでなく、お客様満足度にも注目

おすすめ業者

• おすすめ１位は日本通運の『単身引っ越しサービス』
• 関東圏なら軽トラに好きなだけ積めるTPO株式会社の『単身引っ越しパック』
• 西濃運輸の『カンガルー単身MAX＋1』は大容量コンテナで業界最大

僕の経験からポイントやおすすめ業者を見てきたけど、ちか子さんの参考になったかな？

すっごくタメになったよ～！

彼と引っ越しの話をするときに大活躍すると思う！

ありがとうね～！

楽しく一緒に暮らし始められるといいね♪

これから単身引っ越しをされる人はぜひ業者選びの参考にしてみてくださいね！

お財布にも優しく、気分もよく、新生活をスタートできるように応援しています！

考えるだけでも怖いですよね。

大手だから大丈夫、と思っていませんか？

実は大手でも、荷物の盗難や紛失などは起こっているのです。

そんなことを聞いてしまうと、引っ越し業者に引っ越しを頼むのが怖くなってしまいますよね。

でも、ポイントを抑えることで、トラブルを防ぐことができます。

引っ越しの盗難の例と、予防策をご紹介します！

荷物が盗難された！？

こないだ引っ越した後輩のカズが、引っ越しの途中で荷物がなくなったようなんだよ。

高価な時計だったようで、盗まれたかも、って落ち込んでいたよ。

引っ越しの荷物が盗難にあうなんて怖いわね。

大手の引っ越し業者にお願いしたんじゃなかったっけ？

うん、そうらしいんだけど、大手だからって安心できるとも限らないようなんだ。

引っ越し業者の社員教育はしっかりされていて、当然ですが盗難のような犯罪は絶対すべきではないことは指導を受けています。

とはいえ、一人の人間が出来心で盗みをしてしまう事例が、過去にはあるのです。

また、引っ越し業者に運べない荷物があることをご存じでしょうか。

高価なものは引っ越し業者は運べない契約になっています。

契約を軽く考えてこのようなことを知らないまま、業者に任せてしまい、トラブルに発展するケースが多発しているのです。

時計は貴金属になるから、どうやって運んだかが気になるわね。

引っ越し作業の邪魔になるから、かばんに入れておいたようなんだよね。

時計は大きいものではないから、かばんからサッと抜かれてポケットにしまわれちゃうと、わからないよね。

家の中では他に女性用の下着や、指輪など、小さくて高価なものがなくなりやすいようです。

その他にも、車から荷物を出すときに通りがかった人が人眼を盗んで、盗ってしまう、ということもあり得ます。

荷物の紛失を経験したAさんの体験談

安く済ませようと思って、混載便の引っ越しをしたんです。

そうしたらダンボールが1つ足りないことに気が付きました。

引っ越し先では忙しくて、荷物を開けるのが遅くなってしまい、気が付くのが遅かったんです。

業者に確認をしたのですが、当時のことをはっきり覚えているわけはなく「降ろしているはず」の一点張りで。

一緒に混載されていた他の人への確認もしてもらったのですが、いい返事がないんです。

間違って荷物を降ろして、誰かのところに行っても隠し持っていることもあり得ますよね。

もう少ししっかりチェックすればよかったです。

荷物の紛失は盗難だとは限らないけど、なんとかして自衛策を考えないとね。

引っ越し業者の盗難の実例

あってはいけないトラブルですが、実際に起きた盗難事件を見てみましょう。

アート引越センターと言えば大手の引っ越し業者で、社員教育もしっかりされていたはずです。

社員教育をしているのにこのような事件が起こってしまうわけは、個人の出来心が強く作用しています。

しかし、気持ちよく作業してもらうために、引っ越し当日、会ったとたんに「盗むなよ！」と疑念を強く抱くのもいただけません。

自衛策を講じるのが一番の得策ですね。

盗難を防ぐには！予防策3選

やっぱり、自分でできることはやらないとな！

でも、どうするのがいいかな？

荷造りは全部終わらせること

引っ越し業者が来ても荷造りが終わらない、なんていうことがありますよね。

これも紛失の原因になります。

というのも、どのダンボールに何が入っているのかが、他人にわかってしまうからです。

特になくなりやすいのは、先にも出ましたが、小さな貴金属類や女性用の下着などです。

これらの物は透明な衣装ケースに入れるのもやめるようにしましょうね。

衣装ケースがそのまま運べるのは楽だけど、こんな心配があるのね！

半透明の衣装ケースで運びたければ、中をバスタオルで包んだりして中身が見えないようにするといいね。

段ボールに通し番号をつける

ダンボールには運び込こむ部屋の行き先や中身などを書いた方が、荷解きが楽になるためやっている、という人もいるかと思いますが、それ以外に「通し番号」を付けることで紛失を防ぐこともできます。

運び込む際も通し番号がすべてそろっているかを確認して、トラックに積むようにし、新居に入れるときもすべての番号がそろっていることを確認します。

この通し番号がそろってから引っ越し完了のサインをすることが大事です。

通し番号が付けられないようなものは、自分だけが見るチェックリストを作って、荷物の運び出しと、運び入れの時にチェックすると確実ですね。

バタバタしてると勢いで完了のサインしてしまいそう！

落ち着いて荷物が全部あるかを確認してからね！

荷物から目を離さないこと

トラックに積み込んだり、運び出すときなどはトラックから目を離さないようにします。

全員が家の中に入ってしまった状態で、トラックの荷台が開け放してあったら、道を通りがかった人が持って行ってしまうかもしれません。

運び込みはプロにお願いして、荷物番を買って出てもいいですね。

旧居を出るときは、業者と一緒に荷物の積み残しがないかを確認します。

どちらかだけの確認だと、目が行き届かない場合がありますし、トラブルを防ぐことができます。

他にも、長距離の引っ越しでありがちな、途中で違う車に積み替えることはやめてもらう、などの契約を前もってした人もいます。

運び出した車のナンバーを控えるなどの自衛策をとる人もいますよ。

それでも、もし荷物がなくなってしまったら

運輸省の標準引越運送約款の中で補償の規定があります。

補償の期限は3か月以内なので、期限が来る前に荷ほどきは必ず済ませて、紛失や盗難が疑われる場合には早めに連絡するようにしましょう。

担当者に連絡すればいいのかしら？

担当者と、本社のお客様相談窓口のようなところに連絡する方が、掛け合ってくれる可能性が高くなるよ。

それでも取り合ってくれないときは、警察に届け出ることになります。

納得がいかなようなら消費者センターに相談するようにしましょう。

しかし、残念ながら、クレームを出してもなくなったものが出てくる可能性は低いですし、補償額もあまり期待できません。

なくさないように予防することと、契約の時に契約内容をしっかり確認するのが一番大事ですね。

あ、カズからメールだ！

時計が見つかったらしいぞ！

なになに、落とさないようにバッグの内ポケットの奥の方に入れておいて、わからなかっただって！

まったく、人騒がせなやつだ。

でも、見つかってよかったわ。

引っ越し屋さんの疑いも晴れたしね。

まとめ

残念ながら、引っ越し業者の盗難事件は発生しているのが事実です。

しかし自分の身に降りかからないようにするためには、自分自身で荷物がなくならない努力をすることも大事です。

• 荷物の中身は人目につかないようにする
• 貴重品や現金は肌身離さず作業する
• 引っ越し当日までに確実に荷造りは終わらせる
• ダンボールには通し番号をつけたり、個数を把握する
• 荷物から目を離さない
• 契約書はしっかり目を通す

自分の大事な荷物を、他人に預けるわけですから業者だけにすべてを任せるのではなく、自分自身でできることをやることが大事です。

カズのようにうっかりしまい込んで、どこに入っているのかわからないっていうのも困りものだけどな。

こんなことがないように、自分だけのチェックリストもちゃんと作っておかないとね。