CMでも好感度抜群の大手アート引っ越しセンター‼しかし満足できなかった人も。どんなクレームがあったのか?

一括見積もりって、お得に引っ越せる反面、「電話がしつこい」イメージがありますよね。

プロの営業マンから、1時間おきにかかってくる電話。

「できるなら、しつこい電話が一切無しに、格安で引越ししたい。」

そう思いますよね。

ひこ助

僕も一括見積もりには、かなり悩まされました。

5つの会社から順番に電話が鳴るので、かなりイライラして、妻に八つ当たりしそうでした。。。

しかも、業者が代わるだけで、毎回聞かれる内容は同じです。

これでは、引越しが嫌いになりますね。

ひこ助
「一括見積もりサイト」は便利なはずですが、僕には合っていなかったみたいです。

でも、中には僕の悩みが全て解消できる「すっごい見積もりサイト」があることを知りました。

ちょっとだけ話すと、

勧誘電話が一切来ないので、全くストレスがない。

専属の引越しのプロがついて、引越業者との価格交渉を丸投げできる。

ひこ助
「今まで何に悩んでいたんだろう?」と思うくらい画期的でした!

そんな「引っ越し業者選びで成功した方法」はこちらで詳しく紹介しています。

引っ越し業界の中でも誰もが知る大手!「アート引っ越しセンター」

これだけ有名な業者なら丁寧な作業で安心できるだろうと構えていたらとんだトラブルに出くわすことがあります。

比較的優良な引っ越し業者ではあるのだろうけど作業スタッフ次第で嫌な思いをした方も多くいるようです。

今回はアート引っ越しセンターのクレームについてまとめていきます。

アート引っ越しセンターの悪い評価

電話対応

引っ越しを決断したときに先ず業者に電話をしますが、この窓口の段階で対応に怒りを覚えた人もいるようです。

Iさん40代

単身での料金プランをいろいろ聞きたかったのですが繁忙期ということもあったかもしれません。

「あれもこれも出来ません」と冷たく突っぱねられました。

しかし「他社と比較されても絶対にお得ですよ!」と半ばごり押し。

不安もありましたけどアートさん以外で比較するのも面倒だったのでこのまま決めようと思ったのですが、電話の最後に

「では、よろしくお願いします!」

ブチッと一方的に切られてしましました。

この受付はないわー「教育できていないなー!」とイラっとしました。

大手の引っ越し業者なのに残念な気持ちになりましたね。

(; ・`д・´)

ひこ助

このような受付に当たったのは運が悪かったと諦めるしかありません。

電話対応は厳しく教育されていて当然なので繁忙期というのが原因ではないでしょうか!?

作業員に恵まれなかった

実害があった訳では無いのですが「この人、キツイな~」と嫌な気分になったケースです。

Kさん30代

当日担当になった3名の作業員なんですが、正社員1名とバイトが2名という体制なんだとなんとなく感じました。

このリーダーの方が私たちの前では非常に愛想も良くて好感がもてたのですが、見ていないところでのバイトへの態度が酷いものでした。

可哀そうになるほどの罵声を浴びさせていて少し嫌な気分になりました。

アートさんぐらい大手になればパワハラの点も気を付けるように注意喚起があってもいいんじゃないかと思いましたが、作業優先なんでしょうね!

ひこ助

引っ越し業界ではたまにあるパワハラです。

体力勝負の体育系の世界なので、厳しさを勘違いをしている正社員は存在しています。

でも業界大手ならお客様の目もあるので気をつけて欲しいですね。

もしかすると大手だからこそ昔ながらのやり方を引きづっているのかもしれません。

傷をつけられたり壊されたり

作業ミスによって荷物を傷をつけられたり壊されたりした場合のクレームです。

壊されたことをしっかりと証明できれば引っ越し業者は全て責任を負ってくれます。

 

Sさん40代

ベッドを分解したときに外したネジをどうやら紛失をしたようでした。

完全に組み立てましたという顔をして帰っていたのですが、引っ越し後1週間ほどベッドがやけにギシギシときしむことに違和感を覚え、ネジがとまっていないことが発覚しました。

引っ越し作業中はかなり急いでいるんだろうとは思いますが、中途半端で何も言わずに帰るのは おかしくないですか?ベッドが壊れるところでした。

Aさん20代

彼女ができたので少し広めの部屋への引っ越しでした。

前に住んでいた時に使っていたエアコンもまだ全然動いていたので、新居の寝室に取り付けてもらいました。

ですが、全く冷えなくなり水漏れもする始末、引っ越しの際に壊れたのかな?と諦めていたところ、電気工事をしている友達が遊びに来た時にエアコンをチェックしてくれました。

原因は配管の取り付けミスのようで引っ越し時の業者が適当にやったからだということでした。

おかげで真夏のワンシーズン睡眠不足の日々が続きましたよ!

ジリ貧の中、エアコンを買い替えようかギリギリまで悩んだ時間を返してくれッ!

(-_-メ)

ひこ助

引っ越し業者にはよくある話ですがアート引っ越しセンターの満足度は80%以上。

悪かったという評価は5%程度なので本当に運が悪かったのでしょう。

でも最初から丁寧に作業をしてくれたほうが面倒が省けていいんですけどね。

遅刻や時間内に終わらない

朝一のスケジュールなら心配はありませんが2件目、3件目と間に挟まれたスケジュールなると前の引っ越し作業が予想外に時間がかかったりするとスタート時間(到着時間)は1時間以上遅れることは実はよくあります。

逆に次の仕事にも影響がでると判断された場合、トラックからお客様の荷物を全て降ろされて中途半端に作業を切り上げるパターンもあったようです。

Fさん30代

到着時間が12時の予定でしたが1時間以上も遅刻され、更に最悪なことに大型家電だけは指定の場所に運んでくれました。

ですが、「次の予定があるから」と言って玄関脇の和室にほとんどの段ボールを積み上げて作業を無理やり終了させました。

あまりにも大雑把な仕事ぶりに夫も怒り心頭で、もう二度とアート引っ越しセンターには頼まないと思いました。

ひこ助

引っ越し業者の一日のスケジュールは繁忙期で3件から5件の作業をこなさないといけません。

1件目は当然時間通りなのですが、2件目、3件目となるにつれてスケジュール通りにはいかないことはよくあります。

最大の原因は予想外に荷物が多かった

というものです。

遅刻だけでなく中途半端な作業終了もダブルで経験してしまえば、二度と頼みたくないという気持ちはよくわかります。

後日にでもフォローがあれば「さすがアートさん!」となるんでしょうが。

追加オプションが高い?

ひこ助

目安になる料金を比較してみたのですがアート引っ越しセンターの追加オプションが特別に高いとは感じませんでした。

  • ハウスクリーニング
  • エアコンの取り外し、取り付け
  • 各種電気工事
  • 荷物の預かりサービス

これらの料金はケースバイケースで一概に出すことはできませんが高いと感じられたお客様がいたということです。

まとめ

ひこ助

皆さんの評価をみていると「アート引っ越しセンター」だから悪い!というわけではなくどこの引っ越し業者でも起こりえるものでした。

今でも二度とアートには依頼しないという嫌な経験をした人も少なからずいるようなので特別アート引っ越しセンターをフォローするつもりはありませんが会社内には偏った仕事をする人がいるようです。

万が一の保証や保険

万が一お客様のお荷物に破損や紛失などの事故があった場合、作業終了から3か月以内にアート引っ越しセンターまでご連絡をお願いします。

06-6946-0123

受付 朝9時から夜18時

注意

クレームを入れる際、あまり感情的になってしまい業者側がしっかり対応をしてくれないというケースもしばしば聞きます。

証拠となる写真や家族の証言など、きちんとまとめておくことが大事になります。

整理してアートさんに伝えれば誠実に対応してくれるますから安心して連絡をいれてください。

サカイ引越センターへクレーム!!実際の例と入れる際気を付ける点

2020年2月23日

まだ直接引越業者に電話見積もりをしているんですか?

その判断、めちゃめちゃ損ですよ。

引越業者が提示する金額が、一番安いとは限りません。

むしろ営業マンは「価格交渉をすることを前提」で話すので、何も知らないでいると「本来の2倍以上」お金を取られてるかもしれませんよ。

仮に単身引越しの金額が10万円と言われた場合、ホントは5万円程度で引越しができたかもしれません。

その差は5万円です!

お得に引っ越す方法を知らないだけで、悲劇が待っています。

働いて稼ぐとしても、時給1,000円として頑張っても50時間も必要です。

1ヶ月のうち4分の1も、タダ働きになっちゃいますよ。

ひこ助
逆に5万円あったら、何をしようかな?

もし引越し先にエアコンが無くても、あなたに知識があったお陰で、ほぼ無料で手に入りますよ。

引越しを頑張ったんだから、ご褒美に美味しいものを食べちゃいましょう!

上手に引越しをする人は、これと言って難しいことをしている訳ではありません。

「一括見積もりサイト」を活用して、「価格交渉をする」たったこの2つだけです。

どんな見積もりサイトが良いのか?

あなたに合ったベストな見積もりをしましょう!

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