引っ越しを赤帽に頼むなら知っておきたい!クレームになりがちなことって?

一括見積もりって、お得に引っ越せる反面、「電話がしつこい」イメージがありますよね。

プロの営業マンから、1時間おきにかかってくる電話。

「できるなら、しつこい電話が一切無しに、格安で引越ししたい。」

そう思いますよね。

ひこ助

僕も一括見積もりには、かなり悩まされました。

5つの会社から順番に電話が鳴るので、かなりイライラして、妻に八つ当たりしそうでした。。。

しかも、業者が代わるだけで、毎回聞かれる内容は同じです。

これでは、引越しが嫌いになりますね。

ひこ助
「一括見積もりサイト」は便利なはずですが、僕には合っていなかったみたいです。

でも、中には僕の悩みが全て解消できる「すっごい見積もりサイト」があることを知りました。

ちょっとだけ話すと、

勧誘電話が一切来ないので、全くストレスがない。

専属の引越しのプロがついて、引越業者との価格交渉を丸投げできる。

ひこ助
「今まで何に悩んでいたんだろう?」と思うくらい画期的でした!

そんな「引っ越し業者選びで成功した方法」はこちらで詳しく紹介しています。

皆さんは赤帽は、引っ越し専門業者ではなく配送が専門ということを知っていますか?

なので、引っ越しに限らず封筒一枚でもドア TO ドアで配達してくれるんです。

また業務形態も特殊なため、いろいろなトラブルも起こりやすいです。

今回は赤帽という組織を知ってもらって、赤帽に依頼しないほうがよいケースと、反対にこんな人は赤帽は向いてますよ!というケースをまとめてみました。

「赤帽」は誰でも開業できるため経験の浅い人も責任者

赤帽は軽貨物運送の組合です。

農業従事者や漁業従事者のように個人経営では大変なこともありますから助け合って仕事をやっていきましょう。

そういう軽貨物運送の従事者の集まりで、ルールの一つに赤帽の軽トラックを購入するというものがあります。

この軽トラックを購入すれば基本は誰でも開業できます

ということは、引っ越しに慣れているドライバーもいますが慣れていない人もいます。

引っ越しの依頼をしているのに不慣れな人に当たったら嫌ですよね。

このことを踏まえて仕事を依頼しないと時々、思いもよらない事態が起こるんです。

「赤帽」は会社勤めが向いていない人なら自分のペースで仕事ができるので自由度が高く人気なのですが、コミュニケーション能力の低い人や言葉使いに気をつけることが出来ない人はクレームになりやすいです

そんな人でも開業できるシステムなので少なからず赤帽のクレームは引っ越し業社の中では出やすいものになります。

ひこ美

普通なら社員教育するもんだよね。

ひこ助

うん。会社で雇用するというわけではないからね!

赤帽は説明会の際に注意事項や法令遵守など一通り説明される程度で開業後はそれぞれの個人能力で仕事をこなしていくスタイルなんだよ。

はずれドライバー

配送センターを経由せずに配達してくれるので緊急のときに最適ですね。

ですが責任者であるドライバーの人柄や経験値などによって作業の手厚さは変わってきます。

同じ作業をするにも手早い人、丁寧な人、その逆な人も存在します。

担当ドライバー次第でクレームになりがちなこともあるので紹介しておきます。

赤帽で運べるの荷物の量は軽トラックに積める量となるので、単身者の荷物が少ない引っ越しの場合にお得になります。

大きいトラックは通常は用意されないので注意してくださいね。

ひこ美

赤帽って聞いたことあるけど引っ越しの専門業者ってわけじゃないんだ〜

小さいトラックの印象だから、そりゃ荷物をたくさん積めないよね!

ひこ助

意外と荷物積めるって思う人と思わない人、いろいろ感じ方はあるけど、基本的には荷物の少ない単身者の引っ越しが結構お得なんだよ!

だけどドライバーが引っ越しに慣れてない人だと荷物の量を見誤ってしまうこともあるんだよ!

見積もりがアマい

ひこ助

積める荷物の量も限られるから、このトラブルは結構聞くんだよね。

20代 男性

ベッドに冷蔵庫に洗濯機、そしてパソコンデスクに椅子…すべてワンサイズ大きかったのかもしれません。

結局、荷物の量は一回では運びきれない量に。

結局2往復することになり追加料金も発生しました。

赤帽で軽トラ2台を最初から頼むと他業社の単身パックの方が安い結果になります。

軽トラックで運べる荷物の量というのは意外に少ないんだなと反省しましたけど、見積もりの段階で分からなかったんでしょうか?

ひこ助

このケース以外にも「これ以上載せれないから置いていきます。」

という話も聞いたことあるけど結局お金がかかることなんで絶対にやめてほしいよね。

軽トラックにどれだけ積めるかをドライバーがきちんと把握していないと起こりがちなトラブルだね!

軽トラで運べる荷物の目安

積載スペース

奥行1,940mm 幅1,430mm 高さ1,400mm

▶家電

冷蔵庫・洗濯機・テレビ・電子レンジ・扇風機

▶家具

テレビ台・シングルベッド・食器棚・ソファー・テーブル

カラーボックス×3 衣装ケース×2

▶さらに段ボールが10箱程度です。

家電や家具は一人暮らし用の小さいサイズのものですよ。

荷物の扱いが素人並み

ひこ助

たまにある分解出来ない家具の積め込む作業は3Dパズルだからね。

このパズルのような無理やり積載で家具に傷がついたクレームもあります

20代 男性

とにかく梱包が雑で無理やり押し込みすぎ。僕の荷物をメッチャ乱暴に扱われました。

家具を保護する毛布すらきちんと包んでいないので、これじゃーどう考えたって傷はつくよ!

赤帽は個人事業主の集まりだから結局、誰が責任取るんだ!?

ひこ助

個人事業主ならではの貨物保険に入っているようです。

荷物の傷や破損については、担当ドライバーとの交渉となります

しっかりとした証拠を提示しないといけませんよ。

赤帽の組合自体が保証するわけではないので注意が必要です。

個人事業主だからこそのメリット、デメリット

ひこ美

こういうトラブルとか聞くと専門の引っ越し業社の方が安心して頼めるからいいんじゃない?

ひこ助

実は個人事業主だからこそ融通がきくというメリットがあるんだよ!

赤帽のメリット

会社で運営している引っ越し業社は値引きやオプションなんかは勝手にサービスすることは出来ないのですが、個人事業主だといろいろな交渉が可能になります

お客様が喜んでくれてまた次も利用してくれそう、人を紹介してくれそう、だと思えれば通常は有料オプションの作業もサービスする気になりますよね。

ひこ美

じゃあ、その交渉が上手い人じゃないと得しないってこと?

ひこ助

赤帽には現在

組合員数

2,819名(2019年3月31日現在)いるんだけど全員が横柄でサービスが悪いわけではないからね。

サービス業だから大半は親切で色々聞いてくれる人達だよ

だから上手く利用できると感じた方は赤帽のヘビーユーザーになる人も多いんだ!

赤帽の口コミが気になる方はこちらを御覧ください。

赤帽で引越しすると安い!口コミは?赤帽での引越しで損するケースも。

2020年9月20日

デメリットになる能力差

ひこ助

ラーメン屋でも味には自信あるけど愛想は無い!とか

味は普通なんだけどいっぱいサービスしますよ!とか

同じラーメン屋なんだけど経営手段は店主任せじゃない。

赤帽も一緒でドライバーによっての差が明るみになった話があるよ。

30代 男性

二度目の利用だっだんだけど初回の印象がとても良くていっぱいサービスもしてくれました。

今回も営業所に電話をして依頼したんですが「この料金ではそこまでは出来ません」の一点張り。

「前回はこの料金でここまでしてくれましたよ!」というと、バカにした口調で「本当にウチで頼んだんですかー」と言う始末。

本当に腹が立ちました、もう絶対に利用しないです。

ひこ美

電話の応対もひどいわね。

せっかく、最初の印象が良かったのに台無しね!

ひこ助

そう!個人事業主でそれぞれが個人の力量で対応するから、電話対応でさえもこういう温度差が生まれるんだ

ひこ美

接客マニュアルとかないのかしら?

ひこ助

個々の責任でやってるからね。( 一一)

だけど、こういう時は前回頼んだ人の名刺に直接電話して依頼するんだよ!

ひこ美

えー、会社を通さなくて大丈夫なのッ?

ひこ助

個人事業者だから全く問題ないんだ。

赤帽の営業所や支部に問い合わせると空いている組合員に頼むことになるから時にはハズレを引く時もあるんだよ。

せっかくリピートしてくれるお客様がいるなら自分のお客様にするのが基本的な赤帽のシステムなんだ。

ひこ美

そういうことなんだ。でも私も二回目の依頼は営業所に電話しちゃうかな。

だって普通の会社だとそういうものでしょッ!?

ひこ助

今回はこの気に入ってもらえた組合員さんはお客様を取りこぼしちゃったね。

本来はきちんと名刺を渡して「次回は直接お電話ください」とお願いするんだよ。

 

まとめ

  • 軽トラックの車両一台に一人の個人事業者なのでトラブルの責任はドライバーにある。
  • 軽トラックに積める荷物量の引っ越しなら最安値だがオーバーすると高くつく。
  • 基本的なプランは決まっているのだが、ドライバーによって同じサービスを求めることはできない。
  • 組合で教育をしているわけではないので言葉遣いや作業技術は個人差が大きくなる
ひこ助

赤帽が他の引っ越し業社と違う理由が分かったかな?

簡単に言えば指名制ってことだから、気に入ったドライバーがいたら名刺を大事に取っておくことが必要なんだ!

赤帽の連絡先

0120-400-111

営業時間

8時~19時 年中無休

赤帽の全国営業所

担当ドライバーの氏名、電話番号もご確認ください。

まだ直接引越業者に電話見積もりをしているんですか?

その判断、めちゃめちゃ損ですよ。

引越業者が提示する金額が、一番安いとは限りません。

むしろ営業マンは「価格交渉をすることを前提」で話すので、何も知らないでいると「本来の2倍以上」お金を取られてるかもしれませんよ。

仮に単身引越しの金額が10万円と言われた場合、ホントは5万円程度で引越しができたかもしれません。

その差は5万円です!

お得に引っ越す方法を知らないだけで、悲劇が待っています。

働いて稼ぐとしても、時給1,000円として頑張っても50時間も必要です。

1ヶ月のうち4分の1も、タダ働きになっちゃいますよ。

ひこ助
逆に5万円あったら、何をしようかな?

もし引越し先にエアコンが無くても、あなたに知識があったお陰で、ほぼ無料で手に入りますよ。

引越しを頑張ったんだから、ご褒美に美味しいものを食べちゃいましょう!

上手に引越しをする人は、これと言って難しいことをしている訳ではありません。

「一括見積もりサイト」を活用して、「価格交渉をする」たったこの2つだけです。

どんな見積もりサイトが良いのか?

あなたに合ったベストな見積もりをしましょう!

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