特に引っ越し業者の中でも最大手の日本通運！

大手だからサービスも信頼できて、見積もりも安価ってイメージがあるよね。

そうだね。

でも、いい面だけじゃなくて悪い面も知っておくことで、さらに安全に自分にあった引っ越し業者を見つけることができるみたいだよ。

色んなレビューを調べてみたから一緒に見てみよう。

せっかくの引っ越しで失敗したくないもんね。

ぜひ聞かせて！

日本通運にクレームを入れた人の体験談と、トラブルの回避・対処方法をご紹介します！

日本通運の悪い評判ってどんなもの？

日本通運は大きな会社だからこそ、100％いいレビューを獲得することはとても難しいよね。

一部ではあるけどどうしてもクレームに発展してしまうこともあるんだ。

どんなトラブルが過去に起きているのか知っておくと、利用する時にも対策が取りやすいよ！

実際に日本通運でイマイチなサービスを受けた人たちの声を、いくつか聞いてみよう。

見積もりや予約の電話対応が良くなかった

転職のとき会社指定のため使いましたが、電話の女性が高圧的で会話が成立しませんでした。

言葉のチョイスがおかしかったり、変にタメ口が混ざっていたり・・・。

こちらの都合などは聞いてくれず、日通さんのスケジュールに都合のいいように着地させようとするので不快になりました。

引っ越し自体は何事もなく終わったんですが、あんな電話対応をされては会社指定でなければ使いたくありません。

予定の時間に来ない、連絡がない

13時に予約していたのに、時間を過ぎても来ないので問い合わせたら「スケジュールが押しており、14時半になります」と言われました。

道が混んでいたりして遅れてしまうことは仕方ないにしても、遅れる連絡をしてこないとは非常識にも程があります。

その上14時半を過ぎても現れず、結局16時になってようやく積み込みが始まりました。

いくら道が混んでいても5時間も遅れるなんてこと、ありえますか？

マンションの退去日が搬出当日だったので、間に合わなかったらどうしようかと内心とても不安でした。

連絡してもらえればここまで心象は悪くなかったと思います。

搬出・搬入時に荷物や建物を傷つけられた、壊された

荷物の扱いが荒っぽく、室内品をトラックから降ろしてすぐのアスファルトに直置きされたりしました。

アルバイトか派遣の方なのでしょうか。

慣れない感じの作業員さんがいて、大丈夫かなー・・・と心配して見ていたんですが、案の定新居の床に傷が・・・。

途中気をつけるように声をかけるべきでしたが、引越しのプロを名乗っているにしてはお粗末です。

荷ほどきをしていると、クッションをどこかに引っ掛けたのか、表面が擦り切れ、カバーがほつれていました。

高価なものではないため苦情までは入れませんでしたが、柄を気に入って買ったものだったのでショックでした。

きちんと教育をしてほしいです。

引っ越し後、荷物の紛失に気付いた

小物が数点と、布団袋1つを紛失されました。

小物ならまだわかりますが、布団袋って普通なくそうとする方が難しくないですか？

1台のトラックに複数のお客さんの荷物を積んでいたようなので、ほかの方の荷物と混ざってしまったのではないかと問い合わせましたが、結局見つかりませんでした。

幸い、紛失されたものはプライバシーにかかわるものではなかったので、あきらめましたが、もしこれが身元の漏洩の恐れのあるものだったらどうするんでしょうか？

積み下ろしのやり方に、きっとずさんなところがあるのだと思います。

人の大切な荷物を、お金をもらって預かっているわけですから、もっとしっかりやってください。

苦情を入れてもまともに対応されなかった

結婚祝いに妻の両親が購入してくれた記念のタンスを搬入時に壊されていました。

業者が引き揚げた後に点検をしていて気づいたので、壊した本人たちは知らんぷりで帰っていったことになります。

最低です。

頂いた高価なものだったので余計に腹が立ち営業所に苦情を入れました。

あちらから折り返すということでしたが、数日経っても連絡はなく、結局私から問い合わせることに。

修理はしてもらえましたが、はがれた部分を接着剤でくっつけただけで帰ってきて呆れました。

交渉してきちんと部分修理されるまでに1年かかり、ずさんな補償対応に今後利用する気が失せました。

一部とはいえ、ただでさえ大変な引っ越しがさらに大変なものになっちゃうこともあるんだね。

「もう二度と利用したくない」ってなっちゃうのも悲しいなぁ・・・。

スタッフとの相性がよくなかったり、意思の疎通が上手くできていなかったりする印象だよね。

できるだけ回避できたらいいよね。

次は回避方法を一緒に考えてみよう！

引越し業者の盗難!?ありえないトラブルが多発していることを知っていますか?

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どうする?!引越し前に見つかった床の傷｡自分で出来る補修の方法

2020年9月23日

トラブルにならないための4つのポイント！

色んな苦情のパターンがあったね。

たまたま運が悪かったと言えばそれまでだけど、できるだけ回避するにはどうしたらいいの？

それについては国民生活センターが消費者向けに注意と対策を呼び掛けているよ。

大事なポイントを4つにまとめてみたから、しっかり押さえていこう！

約款（やっかん）は、業者とお客さんの契約をあらかじめ取り決めてある定型文のことだね。

当たり前のようだけど、引越し前後だとほかのことに気を取られてしまいそうだね。

具体的に見ていくと、実際は流れの中でちょっと気にかけておくだけで大丈夫なんだ。

国民生活センターが消費者に寄り添った注意喚起をしているから、引用して掘り下げていこう。

価格だけでなくサービス内容にも注意！

安かろう悪かろうになってしまうのを避けるためかな？

安いということは、例えば人件費を削減していて、現場にきちんと教育を受けた人が来てくれなかったりすることが考えられるよね。

国民生活センターの呼びかけは以下のようなものだよ。

（１）見積りは複数の事業者に依頼し、価格だけでなくサービス内容も十分に検討すること

1. 複数の事業者から見積りをとり、（略）価格だけでなく、荷物を運搬する体制といったサービス内容についても確認すること。
2. 見積り時に受け取った梱包用段ボールについて（略）トラブルになることがある。引っ越しの契約先を決めていない段階では段ボールを受け取らないようにすること。

 

出典：国民生活センター【引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために】

お金のやりとりがある以上、料金についての説明と納得がなければ、不用意にサービスを受けてはいけないということだね。

見積書と約款（やっかん）の内容をよく見る！

見積書なんかはついつい見積り総額だけ見て、細かい注意事項なんかはスルーしてしまいがちだよね。

でも実はそれがトラブルの種になってしまうんだ。

（２）見積書と約款は契約内容を示す大切なものであると認識すること

1. （略）契約条件である約款は、必ず見積り時に確認し、気になる点はしっかり説明を受けること。
2. 見積書は荷物の受取日や引渡日などの大切な内容が記されている。口頭で打ち合わせた内容であっても事業者と約束したことは必ず見積書に記載してもらうこと。

 

出典：国民生活センター【引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために】

詳しい話を聞かずにあとから「聞いてない」と言っても、「見積書や約款に書いてあるでしょ」と言われてしまうもんね。

引っ越しも決して安いサービスではないから、慎重にいきたいよね！

不明点は引っ越し業者にこまめに問い合わせる！

「これってどうなのかなぁ」と思っても、慣れない引っ越しだと聞きにくかったりするよね。

担当者によっては聞きにくい雰囲気だったりするよね。

でも、こまめに確認する事で「このお客さんはちゃんと対応しないといけない」と印象付けることもできるんだ。

（３）わからないことがあれば事業者に積極的に問い合わせること

1. （略）事業者と契約内容における認識の差を生じさせないためにも、疑問に思うことがあれば積極的に問い合わせること。
2. （略）トラブルが生じた際の対応についてもあらかじめ事業者に確認しておくこと。

出典：国民生活センター【引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために】

担当者がきちんと答えてくれなかったら、人を変えてもらうなどすると状況も変わるかもしれないね。

引っ越しの作業中、作業直後は荷物の状態をすぐに点検！

「作業中危ないなーと思っていても、声をかけなかった」という人の話が出ていたよね。

そうだったね。

作業中は作業員さんも忙しそうだからつい遠慮してしまうと思うんだけど、自分の住まいが現場な以上、現場監督の気持ちになってしっかり伝えるといいよ。

引っ越し早々、新居に傷がつくなんてショックすぎるからね。

（４）引っ越し作業中及び作業終了後にはすぐに点検すること

1. 引っ越し作業中に荷物や家屋などに傷がついた場合はその場で事業者に申し出る。引っ越し完了後にはすぐに、荷物の個数や状態を確認すること。
2. （略）引っ越し後に荷物の紛失、破損に気がついた場合はすぐに事業者に連絡すること。（略）荷物を引き渡された日から3カ月以内に連絡をしないと事業者の責任は消滅することになっているので、注意が必要である。

出典：国民生活センター【引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために】

何かあったらすぐに！が鉄則だね。

約款でも、荷物が破損していても3ヶ月経過すると補償してもらえないことが決まっているから、特に引っ越し後の点検はすぐにした方がいいね。

遠慮しちゃうかもしれないけど、思い切って担当者や作業員に声をかければトラブル回避だね！

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トラブルに発展したら、どうしたらいいの？

気をつけていても担当者との相性でトラブルに発展してしまうことはあるみたいだね。

そんな時にはどうしたらいいの？

どこに問い合わせたらいいんだろう？

ついつい腹が立ってしまうと思うけど、落ち着いて次の段階を踏んでいくといいみたいだよ。

日本通運に問い合わせる

日本通運の引っ越しに関する苦情や問い合わせには、フリーダイヤルの窓口が用意されているよ。

家財を破損されたり、現場対応に不満を感じたりしたら、まずはこの番号に問い合わせてみるといいよ。

その際には、録音や記録があることを伝えると話が進みやすいみたいだから、

• いつ起きたか
• 何が嫌だったか
• 結果どうした不利益があったのか

を簡単にでもいいからまとめておくと安心だよ。

大事な家具なんかは、引越しの前後の写真を残しておくと心強いかもね！

人が関わる以上１００％トラブルを避けることはどうしても難しいから、念には念を入れておけば、何かあっても大丈夫って気持ちに余裕が生まれそうだよね。

苦情にきちんと対応されなかったら、消費生活センターへ

あ、でも、「苦情を入れたけどちゃんと対応してもらえなかった」って人もいたよね。

うん、そんな時は、消費生活センターに相談しよう。

消費者ホットラインという窓口があるよ。

相談を受けて、業者への指導が必要だとわかれば、間に入って無料で交渉を行ってくれるよ。

相談の時には、話をスムーズに進めるために氏名や住所などを伝えるだけでOK！

ここでも記録や録音があるとより話が進みやすそうだね！

第三者が入ってきてくれれば、業者も冷静になって対応してくれる可能性も高くなるよね。

国民生活センターのレポートによると、特に女性利用者はトラブルがこじれてしまうことが多いようだから、あらかじめ注意しておくといいかもしれないね。

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まとめ

日本通運の低評価レビュー

• 電話対応の悪い担当者に当たることがある
• 搬出・搬入が雑で、家具が破損したり、紛失したりすることがある
• 引っ越しの予定時間に連絡なしで遅れてくることがある
• 苦情を入れてもきちんと対応してくれないときがある

トラブル回避の4ポイント！

• 料金だけでなく、サービスの内容や質にも気をつける
• 見積書や約款（やっかん）はよく確認し、把握する
• 疑問や気になったことは遠慮せずどんどん問い合わせる
• 引っ越しの作業中と直後には、荷物の状況をよく点検する

苦情を入れる時は

• 不満なことがあれば、録音や記録を残しておく
• トラブルに発展してしまったら、日本通運の問い合わせ窓口に連絡する
• 苦情を入れても解決しないときは、消費生活センターの消費ホットラインに相談する

色んな人の体験談を聞けて、対策も知れたし、もしもの時は戸惑わないで動けそう。

トラブルにあわないのが一番だけど、知っておいて損はないよね。

もし日本通運で引っ越しを検討している人は、安心して利用できる材料になったらうれしいな。

ただでさえ引っ越し準備で疲れているときにいざこざは嫌ですよね。

上記のポイントを押さえて、ぜひ安心安全に引っ越しを終えられるように願っています！

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考えるだけでも怖いですよね。

大手だから大丈夫、と思っていませんか？

実は大手でも、荷物の盗難や紛失などは起こっているのです。

そんなことを聞いてしまうと、引っ越し業者に引っ越しを頼むのが怖くなってしまいますよね。

でも、ポイントを抑えることで、トラブルを防ぐことができます。

引っ越しの盗難の例と、予防策をご紹介します！

荷物が盗難された！？

こないだ引っ越した後輩のカズが、引っ越しの途中で荷物がなくなったようなんだよ。

高価な時計だったようで、盗まれたかも、って落ち込んでいたよ。

引っ越しの荷物が盗難にあうなんて怖いわね。

大手の引っ越し業者にお願いしたんじゃなかったっけ？

うん、そうらしいんだけど、大手だからって安心できるとも限らないようなんだ。

引っ越し業者の社員教育はしっかりされていて、当然ですが盗難のような犯罪は絶対すべきではないことは指導を受けています。

とはいえ、一人の人間が出来心で盗みをしてしまう事例が、過去にはあるのです。

また、引っ越し業者に運べない荷物があることをご存じでしょうか。

高価なものは引っ越し業者は運べない契約になっています。

契約を軽く考えてこのようなことを知らないまま、業者に任せてしまい、トラブルに発展するケースが多発しているのです。

時計は貴金属になるから、どうやって運んだかが気になるわね。

引っ越し作業の邪魔になるから、かばんに入れておいたようなんだよね。

時計は大きいものではないから、かばんからサッと抜かれてポケットにしまわれちゃうと、わからないよね。

家の中では他に女性用の下着や、指輪など、小さくて高価なものがなくなりやすいようです。

その他にも、車から荷物を出すときに通りがかった人が人眼を盗んで、盗ってしまう、ということもあり得ます。

荷物の紛失を経験したAさんの体験談

安く済ませようと思って、混載便の引っ越しをしたんです。

そうしたらダンボールが1つ足りないことに気が付きました。

引っ越し先では忙しくて、荷物を開けるのが遅くなってしまい、気が付くのが遅かったんです。

業者に確認をしたのですが、当時のことをはっきり覚えているわけはなく「降ろしているはず」の一点張りで。

一緒に混載されていた他の人への確認もしてもらったのですが、いい返事がないんです。

間違って荷物を降ろして、誰かのところに行っても隠し持っていることもあり得ますよね。

もう少ししっかりチェックすればよかったです。

荷物の紛失は盗難だとは限らないけど、なんとかして自衛策を考えないとね。

引っ越し業者の盗難の実例

あってはいけないトラブルですが、実際に起きた盗難事件を見てみましょう。

アート引越センターと言えば大手の引っ越し業者で、社員教育もしっかりされていたはずです。

社員教育をしているのにこのような事件が起こってしまうわけは、個人の出来心が強く作用しています。

しかし、気持ちよく作業してもらうために、引っ越し当日、会ったとたんに「盗むなよ！」と疑念を強く抱くのもいただけません。

自衛策を講じるのが一番の得策ですね。

盗難を防ぐには！予防策3選

やっぱり、自分でできることはやらないとな！

でも、どうするのがいいかな？

荷造りは全部終わらせること

引っ越し業者が来ても荷造りが終わらない、なんていうことがありますよね。

これも紛失の原因になります。

というのも、どのダンボールに何が入っているのかが、他人にわかってしまうからです。

特になくなりやすいのは、先にも出ましたが、小さな貴金属類や女性用の下着などです。

これらの物は透明な衣装ケースに入れるのもやめるようにしましょうね。

衣装ケースがそのまま運べるのは楽だけど、こんな心配があるのね！

半透明の衣装ケースで運びたければ、中をバスタオルで包んだりして中身が見えないようにするといいね。

段ボールに通し番号をつける

ダンボールには運び込こむ部屋の行き先や中身などを書いた方が、荷解きが楽になるためやっている、という人もいるかと思いますが、それ以外に「通し番号」を付けることで紛失を防ぐこともできます。

運び込む際も通し番号がすべてそろっているかを確認して、トラックに積むようにし、新居に入れるときもすべての番号がそろっていることを確認します。

この通し番号がそろってから引っ越し完了のサインをすることが大事です。

通し番号が付けられないようなものは、自分だけが見るチェックリストを作って、荷物の運び出しと、運び入れの時にチェックすると確実ですね。

バタバタしてると勢いで完了のサインしてしまいそう！

落ち着いて荷物が全部あるかを確認してからね！

荷物から目を離さないこと

トラックに積み込んだり、運び出すときなどはトラックから目を離さないようにします。

全員が家の中に入ってしまった状態で、トラックの荷台が開け放してあったら、道を通りがかった人が持って行ってしまうかもしれません。

運び込みはプロにお願いして、荷物番を買って出てもいいですね。

旧居を出るときは、業者と一緒に荷物の積み残しがないかを確認します。

どちらかだけの確認だと、目が行き届かない場合がありますし、トラブルを防ぐことができます。

他にも、長距離の引っ越しでありがちな、途中で違う車に積み替えることはやめてもらう、などの契約を前もってした人もいます。

運び出した車のナンバーを控えるなどの自衛策をとる人もいますよ。

それでも、もし荷物がなくなってしまったら

運輸省の標準引越運送約款の中で補償の規定があります。

補償の期限は3か月以内なので、期限が来る前に荷ほどきは必ず済ませて、紛失や盗難が疑われる場合には早めに連絡するようにしましょう。

担当者に連絡すればいいのかしら？

担当者と、本社のお客様相談窓口のようなところに連絡する方が、掛け合ってくれる可能性が高くなるよ。

それでも取り合ってくれないときは、警察に届け出ることになります。

納得がいかなようなら消費者センターに相談するようにしましょう。

しかし、残念ながら、クレームを出してもなくなったものが出てくる可能性は低いですし、補償額もあまり期待できません。

なくさないように予防することと、契約の時に契約内容をしっかり確認するのが一番大事ですね。

あ、カズからメールだ！

時計が見つかったらしいぞ！

なになに、落とさないようにバッグの内ポケットの奥の方に入れておいて、わからなかっただって！

まったく、人騒がせなやつだ。

でも、見つかってよかったわ。

引っ越し屋さんの疑いも晴れたしね。

まとめ

残念ながら、引っ越し業者の盗難事件は発生しているのが事実です。

しかし自分の身に降りかからないようにするためには、自分自身で荷物がなくならない努力をすることも大事です。

• 荷物の中身は人目につかないようにする
• 貴重品や現金は肌身離さず作業する
• 引っ越し当日までに確実に荷造りは終わらせる
• ダンボールには通し番号をつけたり、個数を把握する
• 荷物から目を離さない
• 契約書はしっかり目を通す

自分の大事な荷物を、他人に預けるわけですから業者だけにすべてを任せるのではなく、自分自身でできることをやることが大事です。

カズのようにうっかりしまい込んで、どこに入っているのかわからないっていうのも困りものだけどな。

こんなことがないように、自分だけのチェックリストもちゃんと作っておかないとね。

僕も「隣近所の騒がしい声や音楽にイライラした」といった話を、よく耳にします。

こんな時、「誰に相談すれば良いんだろう？」と悩んでしまいますよね。

トラブルの相手がよく知らない人であれば、「逆恨みされたりしないかな？」と心配になることもあります。

今回は「騒音トラブルが起きた時の相談先と、上手に警察に通報する方法」をご紹介します。

騒音で眠れない？

ひこ美、聞いてくれる？

私、最近眠れなくて困っているのよ！

へー、どうしたの？

ちか子が眠れないなんて、珍しいじゃない？

私が住んでいるマンションで、夜中なのにしょっちゅう大声でどなり合ってケンカするご夫婦がいるのよ。

私も今年に入ってから、仕事での出張や会議が増えたの。

睡眠不足のまま会社に行くと、イライラしてストレスがたまりそう！

夜は落ち着いてぐっすり眠りたいのよ。

どうしたら、良いと思う？

日常的な騒音とは？

日常生活で起こる騒音は、意外と身近にたくさんあるんです。

他人が出す音を「うるさいなあ！」って感じるのには、何か基準があるのかしら？

良く、「〇〇デシベル」っていう単位を聞くわよね。

騒音の定義とその目安

騒音は、「環境基本法」の中で７つの公害の1つとして定められています。

「環境基本法」って初めて聞いた言葉だわ。

また、その騒音の大きさは「〇〇デシベル（音圧レベル）」と表示されます。

昼間なら55デシベル以上、夜間なら45デシベル以上は騒音と認められます。

日常生活で言えば、「普段の人の話し声」や「お風呂の排水音」が55デシベルの音量に当たります。

45デシベルは「エアコンの風の音」や「木の葉が風になびく音」程度の音量です。

多くの人が思う以上に、「騒音」とみなされるハードルは低いようです。

「自分だけが神経質なのでは・・？」と悩む必要は無さそうですね。

それなら、「夜間のうるさい声や音は、立派な騒音被害」と言えそうね。

本当ね！

私も自分の健康に影響が出ないうちに、何とか解決しないと。

誰に相談をすれば良いの？

それでは、一体誰に相談すればよいのでしょうか？

ひこ美から、「友達が騒音に困っている」と話を聞いたひこ助は、引っ越し経験が多い先輩に相談することにしました。

先輩は一人暮らしが長いから、騒音トラブルも経験しているでしょう？

その時は、どうやって解決したんですか？

僕も、隣の部屋にいる男が深夜まで騒いでいて頭に来たことが有るよ。

顔見知りだったし、壁を「ドンドン」って叩いて注意したかな。

直接本人に言うか手紙を書く

真っ先に考え付く方法が、「相手に直接言う」です。

でも、苦情を言っても無視されたり、相手が悪いと逆恨みされる危険があります。

直接注意した後、管理会社や警察からも重ねて注意してもらった場合、「この苦情が誰からなのか」を簡単に特定されるリスクもありますよ。

トラブルを避けたければ、直接相手とは関わらない方が無難です。

私も、相手は普段あまり話したことのないご夫婦だから、直接苦情を言いに行くのは抵抗があるのよ。

大家さんや管理会社に言う

アパートやマンション住人の場合、緊急性や悪質性が無ければ、まずは大家さんや管理会社に相談してくださいね。

ただ、この場合も「匿名」にしてもらい、「複数の住人から苦情が出ている」という形で、注意してもらう方が良いですよ。

騒音の状況を理解してもらうためにも、日時や騒音の発生場所、時間の長さなどをメモにしておくと、スムーズに説明できます。

また、スマホなどに録音をして持っていけば、証拠になります。

マンション内には、同じように困っている人がいるんじゃない？

何人かで一緒に交渉に行けば、大家さんや管理会社も動いてくれるわよ。

警察に相談する

大家さんに相談しても、全然解決できない時は、我慢しないでくださいね。

警察に相談すると、簡単に解決できるかもしれません。

「でも、どうやって相談したら良いんだろう？」

「１１０番に電話しないといけないのかな？」

と、「連絡すること自体が不安だな」という方もいますよね。

でも実際は、あまり知られていない警察へ相談する方法がいくつかあります。

これから詳しくご紹介しますね。

弁護士に相談する

「警察に相談したり、いろいろやってみたけど、解決しない」場合、弁護士さんに相談してみる方法もあります。

お金がかかるので、まずは無料相談で解決の糸口を探ってみると良いですよ。

警察に相談する方法は？

直接交番や警察署に行く

「警察は民事不介入だから、通報しても何もしてくれないんじゃないか？」

と考えている人がたくさんいます。

騒音は、軽犯罪法違反の一つになります。

騒音を出しただけでは罪になりませんが、警察官や公務員が注意してもやめなければ逮捕することもできるのです。

過去の裁判では、「近くの住民が睡眠障害や頭痛になった時に、傷害罪が認められた」ケースもありますよ。

騒音問題は、必ずしも「民事不介入」ってわけではないようですね。

家の近くに交番があるんだけど、そこに相談するのはどうかしら？

最近の交番は人手不足だから、誰もいない時間帯もあるでしょう？

最寄りの警察署も、他に大きな事件が有ったりして忙しいと、騒音問題には取り合ってくれないんじゃないかしら？

110番通報する

深夜の時間帯など、「今すぐにどうにかして欲しい」と思った時には、緊急の場合なので110番通報すると良いですよ。

おかしな物音がしたり、奇声・怒鳴り声など危険を感じたなら、迷わずに110番に連絡しましょう。

常識外れの騒音に対しては、すぐに来て口頭で注意してくれます。

大家さんや管理会社の注意を聞かなかった相手でも、「警察が来たら静かになった」という例が有ります。

ただ、緊急でもないのに気軽に通報すると、他の重大な事件への対応が遅れてしまいます。

そこは、くれぐれも気をつけたほうがよいですよ。

私もまだ、110番通報はちょっと気が引けるな。

他に相談できる方法って無いのかしら？

警察相談専用電話に掛ける

警察に相談する時は１１０番以外に、警察相談専用電話があることをご存知ですか？

「＃9110」で掛けることができ、24時間対応していますよ。

110番するほどの緊急性はないけれど、騒音などの悩みがある方はぜひ活用してください。

「騒音で困っている」「口頭で注意して欲しい」場合に、相談してみると良いですね。

えっ、そんな電話があるなんて知らなかった。

ちか子も、そこに電話するのが良いかもね！

そうする。

ちょっと気が楽になったわ！

さらに、トラブルの対応方法のアドバイスや、他の行政機関の紹介もしていますよ。

事件性が無い場合、通常警察は民間人のトラブルに首を突っ込みません。

でも、＃9110に電話をすると、警察安全相談員が近隣トラブルの相談を受け付けています。

その中で、「極めて悪質なトラブル」と判断した場合は、警察から騒音元の隣人に指導や警告も行います。

今すぐに警察に通報したい！と思ったら

近所の人が家の中で物凄い大声を上げて、ケンカしていたら、

「今すぐに１１０通報しなきゃ！」

と思うんだけど、どんな対応してくれるんだろう？

警察に通報するメリットは？

思い切って警察に通報した場合、どのようなメリットがあるのでしょうか？

警察に通報するデメリットは？

通報した時は大ゲンカしてたのに、警察が着いたときにたまたま静かになっていたりすると、「嘘をついた」と思われそうなのが心配だわ。

そんな場合に備えて、一番うるさい時の声を録音しておくと良いよ。

自分の声も一緒に入れておけば、どのくらいの大声で話しているのかを分かってもらえると思うよ。

マンションやアパートでは、警察が来ると他の住民が不安になることがあります。

また、管理会社も警察への通報を嫌がる傾向があるそうですよ。

１１０番通報で気をつけることは？

では、実際に１１０番通報する時には、何に気をつければ良いのでしょう？

通報した時に、「匿名」にすることはできるのかしら？

僕も調べてみたんだ。

ひこ助が調べてみると、匿名にしたい時は、ちょっとした注意が必要だとわかったようです。

通報した時に、通報者の名前や住所を訪ねられますが、「匿名を希望します」といえば大丈夫です。

その代わり、現場での対応後に「警察官からの直接報告」はしてもらえません。

もちろん匿名だからいって、「問題にきちんと対応しない」などということは有りません。

それから、自宅の電話から通報すると自動的に通報元がわかってしまいますよ。

でも、状況によっては警察官の訪問があるかもしれません。

警察が騒音元に「誰から通報があった」ということを漏らすことはありませんが、心配な人は匿名にした方が無難ですね。

その場合は、公衆電話からかけると良いですよ。

ひこ美、相談に乗ってくれてありがとう。

最初は「引っ越すしかないのかな？お金もかかるし嫌だな？」って思ってたの。

私、まず警察相談専用電話にかけてみるわ。

それが良いわね！

ひこ助君も会社の先輩と騒音について話したりして、いろいろと勉強になったみたいよ。

後日、ひこ助家族は海太郎とファミレスで食事しながら、今回の騒音トラブルについて話しました。

もちろん、ちび助も一緒です。

先輩、ひこ美の友達は「警察相談専用電話」に掛けて、騒音トラブルを解決することにしたそうです。

へえ、相談した後どんなだったか僕にも教えて欲しいな。

壁を叩いて注意なんてしていると、相手によってはトラブルが悪化するかもしれないし。

先輩、今どき「壁を叩く」なんてまるで昭和のドラマに出てくるようなやり方ですよ。

ひこ助君とひこ美さんこそ、夫婦げんかで周りに迷惑をかけたりしないように気をつけてね。

私たちはそんな心配無いですよ。

ちびちゃんともたくさん遊んでくれているので、とても助かっています。

おっ！

嬉しいこと言ってくれるね。

ひこ助の家族はとても仲が良さそうなので、ケンカをすることは無さそうだね。

でも、外国人のご夫婦は「他人に聞かせるためにわざわざ大声でケンカをする」って話を聞いたことあるよ。

同じアパートでも考え方の違う人たちいるから、なるべく普段からコミュニケーションをとっておくと良いかもしれないわね。

まとめ

騒音トラブルは

• 自分一人で悩まず、第三者に相談する
• 状況により、適切な相談相手や方法を選ぶ

警察に相談する時は

• スマホやICレコーダーを使い、録音や録画で証拠を残す
• 悪質・緊急性のある騒音は１１０番通報する
• 匿名にしたければ公衆電話で通報する

今回は、「騒音トラブルが起きた時の相談先と、上手に警察に通報する方法」についてご紹介しました。

以上の方法で、なるべくストレスを溜め込まずに騒音問題を解決して下さいね。

ゴキブリって、どんなに気を付けていても家の中に入り込んでくるわよね。

でも、引っ越したばかりの新居で、いきなりゴキブリに出くわすのは何としても避けたいわ。

ホント、そうだよな。

ゴキブリを入居前に新居から追い出すいい方法ってないのかな？

ゴキブリや害虫を追い出すのに効果的な方法の一つに、バルサンがありますよ。

今回は、「バルサンを使う前後にするべき事」と「バルサンの効果的な使い方」についてご紹介します。

バルサンって何？

バルサンとは、レック株式会社から発売されている、

「締め切った部屋で、煙を使って害虫を退治する殺虫剤」

の事なんです。

バルサン以外にも、他社から似たような製品が販売されていますが、煙の殺虫剤を使う事を

「バルサンする」

と言うほど、「バルサン」という商品名が定着しています。

確かに、「バルサンする」って言うわね。

バルサンを始める前にするべき事とは？

バルサンの殺虫成分が付かないように、大きいビニール袋でカバーする

バルサンの煙は、部屋の隅々まで入り込んで、普段手の届かない場所に居る害虫も退治してくれますよね。

しかし、バルサンの煙は良い点だけではなく、困った点もあるんです。

煙は精密機器の内部や、冷蔵庫の中にまで入り込んでしまうんです。

テレビやパソコンなどの精密機器の中には、バルサンの煙に含まれる殺虫成分が付着すると、故障してしまうものもあるんですよ。

バルサンの煙で精密機器が壊れるなんて知らなかったな！！

ゴキブリを退治するためにパソコンが壊れるなんて、割に合わないよな。。。

それに、食べ物にバルサンの成分が付くのも嫌よね。

小さな子供はオモチャを口に入れることもあるから、オモチャにつくのも避けたいわ。

そうですよね。

対策として、下記のような殺虫成分を付けたくない物は、大きなゴミ袋などで包むか、カバーしておくと良いですよ。

• テレビやパソコンなどの精密機器
• 子供のおもちゃ
• 調理器具
• 食器類
• 冷蔵庫内の食べ物
• 衣類
• タオル類

バルサンのホームページでも、煙の成分は正しく使用すれば、人体にも安全と書いてあります。

それでも、身の回りのものに薬剤がついているのは気になってしまいますよね？

殺虫成分の付着が気になる物は、すべてビニール袋でカバーすることをオススメします。

確かに、いくら安全と言われても、殺虫成分が身の回りの物につくのは嫌だわ。

カバーはしておかなくっちゃね。

でも、仕方がないとは言え、家中の物をビニール袋でカバーする作業は、かなり面倒ね。。。

そうだな。

この点は、バルサンを使うデメリットだよな。

火災報知器が反応しないようにする

バルサンの煙を火災の煙と勘違いして、火災報知器が反応してしまう場合があるんです。

害虫駆除していただけなのに、消防車が来たらシャレにならないよな。。。

引っ越し早々、ご近所様に大迷惑ね。

火災報知器が誤作動しないように、以下の内のどれかをしておくと良いですよ。

• 火災報知機をビニール袋でカバーをする
• 火災報知器本体を取り外しておく
• 火災報知器の電源プラグを抜く

ここで重要なことが一点あります。

バルサン後は、必ず火災報知器を元に戻すのを忘れないでくださいね。

これを忘れたら、火事が起きた時に大変なことになるよな。

絶対に元に戻すことを忘れないようにしないと！！

バルサンをした後にすべき事は？？

まずは充分な換気を！

バルサンが終わったら、まずは窓を開けて、換気扇を付けて、しっかりと換気してくださいね。

換気のために部屋に入る時は、残っている煙を吸い込まないよう、タオルなどで口を覆いながら窓を開けるようにすると良いですよ。

なるほど。

換気はどれくらいの時間すればいいんだろう？

バルサンのホームページには「３０分以上充分な換気をするように」と書いてあります。

時間がない場合は、換気をしながら作業しても、仕方ないと思います。

でも、もし気分が悪くなってしまったら大変ですよね。

一度窓を開けて、換気扇を付けたら、換気ができるまで３０分以上は部屋の外で待っていることをオススメします。

退治した虫を部屋から取り除く

充分な換気ができたら、まず、部屋の中のゴキブリの死骸を取り除きます。

ゴキブリの死骸を触るのは気持ち悪いので、掃除機で吸い取ってしまいたいところですが、

ティッシュペーパーなどで取って捨てるようにした方が良いですよ。

ゴキブリの死骸はなるべく触りたくないんだけど。。。

どうして、掃除機で吸い取ったらダメなの？

完全に死んでいるゴキブリならば問題ないのですが、弱っているゴキブリだと、掃除機の中に卵を産み付けられてしまう事があるんです。

き、気持ち悪いわね。

掃除機から赤ちゃんゴキブリが出てくるなんで、想像もしたくないわ。。。

それにしても、ものすごい生命力！！

さすが、３億年以上前から生きているだけの事はあるわね。

次に、バルサンした部屋すべてに掃除機をかけて、目に見えないダニの死骸を吸い取ります。

ダニの死骸は目に見えないので、掃除機をかけ忘れてしまいがちです。

しかし、生きているダニだけでなく、ダニの死骸だけでも

• アトピー性皮膚炎
• アレルギー症状
• 喘息

などの症状を引き起こす有害な物なんです。

しっかりと掃除機をかけて、ダニの死骸も取り除くようにしてくださいね。

せっかく、ゴキブリを追い払って快適になっても、家族が健康じゃないと何の意味もないよな。

念のため拭き掃除をする

充分な換気をしても、部屋の中の家具、床、壁紙には殺虫成分がまだ少しだけ残っているんです。

バルサンに使われている殺虫成分は、

「光に当たると無害な物質に分解される」

ので、放置していても、そのうちなくなってしまいます。

しかし、押し入れの中や、日当たりの悪い部屋だと、殺虫成分が分解されるのに時間がかかってしまいますよね。

殺虫成分が残っている押し入れに、布団を入れるのはなんか嫌だよな。

でも掃除機をかけたら、ダニの死骸と殺虫成分はなくなるんじゃないの？

ダニの死骸は掃除機で吸い取ることができるのですが、ダニの死骸よりもずっと小さい殺虫成分は掃除機では吸い取れきれないんです。

そうなの？？

何か、殺虫成分を完全に取る方法はないのかしら？

確かに、安全とは言え、ゴキブリや害虫を退治する殺虫成分が体にいいとは思えませんよね。

でも、大丈夫ですよ。

バルサンの殺虫成分は、乾拭きすることで、ほとんど完全に取り除くことができるんです。

バルサンする前にビニール袋でカバーできなかった大型家具や、床、壁などを乾拭きしておけば、

残った殺虫成分を気にすることなく、安心して新生活をスタートさせることができますよね。

乾拭きするだけで安心できるなら、楽なもんだわ！

バルサンの効果的な使い方とは？

バルサン１回では、ゴキブリは完全に退治できない!？

ゴキブリを完全に退治するなら、「バルサンは２回する方が良い」というのをご存知でしたか？

１回目のバルサンで、ゴキブリを全て退治しても、ゴキブリの卵が残っていた場合、２週間後には孵化してしまうんです。

そこで、１回目のバルサンから２週間後に、２回目のバルサンをすることで、より完璧にゴキブリを退治することができるんですよ。

なるほど！

ゴキブリの生態に合わせて、2回バルサンするってことか。

この方法なら、ゴキブリをほぼ完全に退治することができるよな。

引っ越し荷物の搬入前に1回目のバルサンをする

新居でバルサンする場合は、荷物を搬入する前の何もない状態が理想的なんです。

理由は2つあります。

1. 部屋に家具がないので、ゴキブリが隠れられる場所が少なく、バルサンの煙がすみずみまで届きやすい。
2. バルサン前の準備の手間が省ける

殺虫成分が付かないように、家中の物にカバーを掛けたり、火災報知機を外したりと、何かとバルサン前の準備は面倒よね。

荷物が届く前なら、バルサン後の掃除機かけと拭き掃除だけで済むから、随分と楽よね。

うん。

あ、今良い事思いついた！

もし、前の住人が引っ越した後すぐに、大家さんから新居のカギをもらえたら、さらに楽にバルサンできるよ。

どういう事？

普通、次の入居者が引っ越してくる前にハウスクリーニングするだろ？

ハウスクリーニングの前に、1回目のバルサンをすることができたら、「バルサン後の掃除」をやらなくて済むだろ？

なるほど、それ良い考えね！！

必ずしも、早いタイミングで鍵を渡してもらえるかは分からないけど、ダメもとでお願いしてみる価値はあるわね！

２回目のバルサンは、どうしても引っ越し荷物の搬入後になってしまうので、バルサン前と後の面倒な作業をしなければなりません。

ですので、せめて１回目のバルサンだけでも楽に済ませられるよう、早めに新居のカギをもらう事をオススメします。

【第2類医薬品】バルサン6~8畳用 20g

まとめ

バルサンとは？

• 密封した部屋で、煙を使って害虫を退治する殺虫剤

バルサンを始める前にするべき事は？

• バルサンの殺虫成分を付けたくないものを、大きなビニール袋でカバーする
• 火災報知器が誤作動を起こさないようにカバーを付ける、電源を抜く、または、火災報知機を取り外す

バルサンをした後にするべき事は？

• ３０分以上換気する
• 退治したゴキブリやダニを部屋から取り除く
• 念のため拭き掃除をする

バルサンのベストな使い方とは？

• バルサンは、ゴキブリの生態に合わせて、２週間開けて２回する
• １回目のバルサンは、引っ越し荷物の搬入前にする
• 前の住人の引っ越し後、ハウスクリーニング前に、１回目のバルサンができればバルサン前の準備と後処理が楽になる

今回は「バルサンを使う前後にするべき事」と「バルサンの効果的な使い方」についてご紹介しました。

ただ、一つ注意していただきたいのは、「バルサンは害虫を一時的に退治するだけの物」だという事です。

つまり、バルサンには害虫を寄せ付けないような、防虫効果はないんです。

バルサンをしたからといって油断することなく、害虫が入り込まないような対策も同時にする事をオススメします。

今回の記事を参考にして、バルサンを効果的に使いつつ、害虫対策もシッカリとして、新居で快適な生活を楽しんでくださいね。

引っ越しだけでも忙しいのに、さらに面倒なことが起こるのは困るよな。

しかし、事前に対策を取っておけば、トラブルの回数を減らすことができるかも知れませんよ。。

また、トラブルの事例と対処法を知っておけば、当日トラブルが起こってもパニックにならずに冷静に対処できますよね。

今回は「引っ越しでトラブルを起こさない為の注意点と対処法」についてご紹介します。

家の壁や荷物の破損を防ぐためにできることは？？

引っ越し前に傷があるか確認する

引っ越し当日に作業員の方が来ると、まず作業の説明と運び出す荷物の確認をします。

この時に、業者と一緒に、家や家具に既についている傷を一緒に確認することを強くおススメします。

さらに念のため、写真も撮っておくと、荷物の搬出後、家の壁などに破損が無いかすぐに確認ができますよ。

これなら、引っ越し後に破損が見つかっても、「既にあった傷」なのか、「引っ越しでついた傷」なのかで揉めなくて済むよな。

特に慎重に取り扱って欲しい荷物がある場合は、直接作業員に伝えておくことも、破損を防ぐのに効果的ですよ。

引っ越し業者と「既にある傷」を共有しておくことで、後々破損があった場合、トラブルを防ぐことができます。

補償範囲を事前に確認する

荷物や家の中に破損があった場合の補償について、引っ越し作業を始める前に確認しておくといいですよ。

最初に補償について話しておくことで、「私は荷物の破損に注意を払っているよ」と作業員に印象付けることができます。

そうすることで、作業員の方も、より一層丁寧に荷物を扱ってくれるので、破損のリスクが減りますよ。

受け取った荷物が破損していないか確認する

大抵の引っ越し業者は、引っ越し後3か月以内しか破損の対応は受け付けていません。

荷物が届いたら、なるべく早く荷解きをして、荷物の破損の確認をした方がいいですよ。

傷つけられた場合はどうなるの？

壊れた荷物を見つけたら？

まずは、引っ越し業者さんに連絡します。

大抵は、引っ越しの最後に、破損された荷物を見つけた場合の連絡先を渡してくれますよ。

もし、引っ越しで破損したことが証明できる写真などがあれば、準備しておいてくださいね。

連絡してから、担当者から傷の確認や今後の対応についての説明があり、必要な処置を行ってくれます。

オプションで荷物に保険をかけていた方は、「保険証書」を手元に用意しておくとスムーズに話が進みますよ。

補償の方法は？

「引っ越しの最中の破損」と認められると、引っ越し業者は荷物の補償をしてくれます。

基本的には、破損してしまったものを修理して補償してくれます。

しかし、修理できない場合は、修理費相当の賠償金、もしくは破損品を現在の価値に換算した賠償金を支払ってくれます。

高価な宝石類も同様に保障されるのかしら？

婚約指輪とか、貴金属としての価値以上に私にとって大切なものだから破損されると困るわ。

先ほども書いた、「運送業者貨物賠償責任保険」では貴重品の破損に対しては保険が適応されません。

そもそも引っ越し業者は、紛失や破損のリスクが高いことから現金や有価証券、宝石貴金属や印鑑等の貴重品の運搬は断っているんです。

ですので、貴重品は必ず自分で運ぶようにしてくださいね。

僕の友人 から聞いたんだけど、引っ越しの時、作業員の人から特に貴重品の話は言われなかったらしいよ。

え！？そうなの？

作業員の方も忙しいから、伝えるのを忘れたのかもしれないね。

私たちは、事前に貴重品の管理をしておこうね。

作業員とのトラブルにはどう対処すればいい？？

荷物の破損以外にも、言葉遣いや態度の悪い作業員とのトラブルもあると聞きます。

しかし、引っ越し当日に誰が来るかは知りようが無いので、こればかりは気をつけることができませんよね。

トラブルを避けるために、業者を決める前にインターネットなどで会社の評判について調べておくことをおススメします。

もし、当日の作業員とトラブルになった時は、本人に直接注意してください。

それでも改善しない場合は、その場で引っ越し業者の本社へ電話して、その旨を伝えてください。

言葉遣いや態度の悪い作業員は、引っ越し作業中に、ご近所様の迷惑になってしまうかもしれません。

引っ越し前に、お世話になったご近所様を嫌な気分にさせたくないですよね。

見積もりと違う高額な料金を請求されてしまった！！

引っ越し終了後に代金を払うから、用意しなくちゃ。

引っ越し業者が出した見積もりから金額の変更はないはずよね？

そんなことは無いんです。

いくつかの理由で、引っ越し後に見積もりと実際の金額が変わってしまうこともあるんです。

インターネットや電話のみで見積もりを取っていた場合

引っ越し業者は、見積書に書かれた金額以外に追加料金を請求することはできません。

しかし、業者が見積書を作成する時に、依頼主が正しい情報を提供していなかった場合は追加料金を請求することができるんです。

例えば、

• 荷物が業者に伝えていた量より大幅に多くて追加の人員が必要になった
• トラックが入れない場所に家があって特殊な車両が必要になった

こういったケースはインターネットや電話のみで見積もりを取った場合によく起るトラブルです。

このようなトラブルを避けるためにも、必ず訪問見積もりを取ることをおススメします。

スケジュールを組んだりするのが面倒だけど、ちゃんと訪問見積もりをお願いしないといけないな！

引っ越し当日に自分で追加の依頼をした

引っ越し中に、依頼主の都合で引っ越し業者に何かを依頼した場合は、追加料金を請求されます。

例えば、エアコンの取り外しや取り付けなどです。

引っ越し当日に、何か作業をお願いするときは、

「この依頼は、追加料金がかかりますか？」

と先に確認すると、トラブルを避けられますよ。

納得のいく理由もなく見積もりより高額請求された時の対処法は？

先ほど書いた、追加請求される理由以外で、見積書よりも高い金額を請求された場合、

まずは、追加料金の内訳を見させてもらってください。

思い当たる節がない場合は、見積もりを出してくれた営業担当者に連絡するといいですよ。

見積もりを担当する人と現場に来る作業員は大抵別の人です。

もしかしたら、担当者同士で話がちゃんと伝わっていない可能性があるので、その点を確かめると誤解が解けるかも知れません。

それでも追加料金が発生して、依頼主が納得いかないようでしたら「消費者センター」や「全日本トラック協会」へ相談することになります。

話し合っているうちに、段々感情的になってしまいそうだわ。

第三者に間に入ってもらって、冷静に、客観的に判断してもらう方が良さそうね。

まとめ

家が傷ついたり荷物の破損を防ぐためにする事は

• 引っ越し前に、既にある傷を業者と共有しておく
• 破損の場合の補償について確認する
• 荷物の受け取り後、すぐに破損がないか確認する

破損が見つかった場合は

• 証拠の写真等があれば、準備してから担当者に連絡する
• 破損品が修理可能かよって、「修理して補償」か「賠償金で補償」になる

作業員とのトラブルを防ぐためには

• 引っ越し業者を決める前に、会社の評判やトラブルについて調べておく
• 言葉遣いや態度の悪い作業員がいた場合は、直接注意する
• それでも改善しなかった場合は、引っ越し業者の本社にその場で連絡する

見積書よりも高額な料金を請求されないためには

• 訪問見積もりで、精度の高い見積もりをとる
• 引っ越し当日に追加で作業を依頼するときは、追加料金の有無を確認する

納得のいく理由もなく見積書以上の金額を請求された場合は

• 「消費者センター」や「全日本トラック協会」に相談して第三者に判断してもらう

今回は「引っ越しでトラブルを起こさない為の注意点と対処法」についてご紹介しました。

ただでもストレスの多い引っ越しです。

この記事を読んで、トラブルの無い引っ越しをしてくださいね。

金銭問題・盗難トラブル

私、シェアハウスに引っ越そうかと思っているんだ。

えーっ！どうして？彼氏と暮らすんじゃなくて？

それが、この前ちょっとケンカしちゃって。

気分転換したいし、良い社会経験もできそうだから！

そうはいっても、いろんなトラブルをよく聞くよね。

会社の先輩から聞いたことも入れて、実際に起こりやすいトラブルを教えるよ。

家賃・光熱費のトラブル

シェアハウスの賃貸などは、一緒に生活している全員で支払いをする契約になっていることが多いです。

なので、住人の1人でも、家賃・光熱費の未払いや滞納をしてしまうと、最悪の場合、契約解除になる場合もあります。

僕が友人から聞いた話だけどね。

住人の中に、自分専用のパソコン用のサーバーを部屋に置いている人がいたらしいよ。

その人だけがたくさん電気を使っても、契約上はその電気料金を住人全体で負担するから、周りはすごく気になっていたらしい。

でも、関係が悪くなるのは嫌だから、なかなか言い出せないみたいだよ。

共有品の盗難や破損

他にも、住人共有のドライヤーや電子レンジ・掃除機を勝手に転売する人がいたり。

家具や部屋を飾る調度品を壊しても知らん顔する人がいたり。

誰かが買って冷蔵庫に保管してある食品を勝手に食べる人がいたり・・と。

自分のものは必ず自分で保管し、お金や物の貸し借りもしない方が良いと思うよ。

人間関係のトラブル

恋愛・男女関係

シェアハウスに複数の男性と女性が一緒に住んでいれば、仲良くなることもあれば、さらに恋愛に発展することもありますよね。

ですが、シェアハウスでの恋も終わることだってあります。

破局してしまった場合は、気まずくなって、住み続けるのが難しくなる方も多いです。

他にも、男女特有の問題もあります。

例えば、シェアハウスに異性の友人を平気で呼ぶことに、不快を覚える人もいます。

また、勘違いでセクハラまがいの迫られ方をされて、困ることもあります。

もしも、ややこしい男女トラブルを避けたければ、女性専用のシェアハウスを選んだ方が良いかもね。

いじめ

男女共同のシェアハウスは「男女関係のトラブル」が多くみられがちです。

でも、女性専用のシェアハウスもトラブルはあります。

女性ばかりの職場では、いじめが多いと聞いたことがあるわ。

シェアハウスでも同じように、リーダー格の人に嫌われてしまうと、無視されたり意地悪されるのかな。

最初は上手くいっていた女性だけのシェアハウスでも、入居者の一人に彼氏ができたとたんに、仲が悪くなるケースがあるみたいよ。

ちか子はすでに彼氏がいるから、気をつけた方が良いわよ。

そういうトラブルもあるんだね。

シャアハウスに住もうと思っても、しっかり下調べしないと、後悔してしまうかもしれないね。

生活中に起こりやすいトラブル

生活音

シェアハウスは構造上、壁が薄く生活音が伝わりやすいです。

話し声や足音、目覚ましの音、掛けている音楽などが気になるかもしれません。

一度生活音を不快に感じてしまうと、イライラしたり、睡眠不足の原因にもなります。

私はあまり神経質じゃないから、大丈夫かな？

でも、匂いは気になるタイプなのよね。

匂い・香り

キッチンで匂いの強い食材や調味料を使った人の後は、しばらく匂いが残ります。

その後で自分が料理をしたいとキッチンに立ったら、その匂いがあまりに強烈で、

「せっかくハンバーグを作ろうと思っていたのに、やめようかな。」

と、気分が悪くなることもあります。

また、夏場に「生ゴミ」を放置すると悪臭が漂います。

生ゴミは別の袋に分けるなどして、みんなが生活しやすいように、気をつけたいですね。

人によっては、他人が付けている香水の匂いが気になる人もいます。

ましてや、汗臭い人や「おなら」がとても臭い人がいたらかなりつらいですよね。

プライバシー

シェアハウスだと他人の郵便物を簡単に見れるから、実家の住所や職場はバレたくないですよね。

深刻な例では、自分の部屋から盗聴器が見つかった人もいるらしいよ。

他にも、女性の入居者の洗濯物の中から下着を盗んだり、ストーカーになって警察に通報された住人もいたって聞いたよ。

すごく怖いですね。

生活習慣やリズムの違い

私がまだ独身の頃、高校の同級生の家で、女子会をしたことがあったわ。

その日の内に帰ろうと思っていたけど、ついつい盛り上がっちゃって、結局泊めてもらったの。

翌日、みんな仕事もあったから、朝のトイレや洗面所を使うのに、取り合いになったわよ。

ウチもメイクには時間がかかるから、洗面所を占領してしまうかもしれないわ。

あと、半身浴が好きで長湯なタイプなのよね。

迷惑だと思う人もいるかな？

湯船に浸かる時間が長いと、気になる人もいると思うよ。

入居者同士のルール

僕は、シェアハウスの食事当番や掃除当番が気になるね。

仕事が忙しい時は、できないかもしれないし。

だけど、他の人がルールをちゃんと守ってくれなかったらそれも嫌だな。

他にも、「ゴミの出し方」や「食器の片づけ」「電気のつけっぱなし」などの細かいことも、問題になりやすいようです。

一人ひとり習慣や癖も違うので、ルールを決めて守るように気をつけると良いですね。

その他のトラブル

宗教・セールス

シェアハウスは入居の手続きや契約が簡単なために、特定の宗教団体の信者さんたちが集まって住んでいた例があったそうです。

また、シェアハウス内では、セールス等は本来禁止されているはずなのに、「健康食品」を買うよう勧められた人もいるそうですよ。

お酒・合法ハーブなど

僕は他の人たちと共有スペースで楽しく飲めるね。

みんなで団らんできることが、シェアハウスの大きな魅力の一つだと思うんだ。

でも、遅い時間まで大声で話したり笑ったりしていると、

「うるさくて全然眠れない！」

と、困る人もいるので気をつけたいですね。

また中には、合法ハーブなどを持っている住人もいるようです。

勧められても断り切れないと、知らず知らずのうちに自分が常習者になる危険もあります。

取り返しのつかなくなる前に、きっぱり断ってくださいね。

建築構造・運営管理会社のトラブル

そういえば、シェアハウスの安全性ってどうなのかしら？

建築構造の不備

場合によっては、建築基準法を満たしていないシェアハウスもあるそうです。

地震や台風・津波などの自然災害に備えて、十分な耐久性のある建物・構造になっているか確認した方が良いですよ。

建築基準法とは

物件の耐震性を判断するためには、「建築基準法」に定められている耐震基準を満たしているか、確認することが大切です。

2000年以降に建築されていれば、震度６〜７の地震に耐えれるように設計されています。

それ以前の建築物は、大地震が起きた場合は倒壊する可能性が高くなるので、慎重に判断してくださいね。

運営管理会社の問題

退去する時の保証金が戻らないケースもあるそうです。

「全額返金」「一部返金」というパターンもあれば、「返金なし」の場合もあるので、事前に調べておくと良いですね。

さらに、退去する時の連絡が遅くなると保証金の返金も遅くなることが多いです。

退去が決まったときは、すぐに管理会社に連絡すると良いですね。

トラブルをあらかじめ避ける方法は？

入居者ルールや契約書の確認

最近は、管理会社が運営しているシェアハウスが増えていますよね。

その場合、共有スペースでのマナーやルールがあらかじめ決まっているんです。

入居者はそれに同意して、誓約書にサインをした上で住むことになります。

何か問題が起きた時は、管理会社に相談すると、迅速に対応してもらえます。

また、トイレやお風呂など掃除が面倒な人は、清掃業者と契約しているシェアハウスを選ぶと、ストレスが減りますよ。

自分の目で下調べをする

管理人さんは、「どのくらいの頻度で巡回しているか」を気にしたことはありますか？

少なくとも、月に1回は管理人さんが

「シェアハウスに問題が起きていないか？」

と、見に来てくれると、大きなトラブルになりにくいそうです。

シェアハウスに住んでいる友達から、

「入居前にシェアハウスに住んでいる人と挨拶をしておくと良いよ」

と教えてもらったことがあるわ。

「どんな人が住んでいますか？」とか「交流会はありますか？」

など直接聞くことで、そのシェアハウスの雰囲気がつかめるみたいよ。

せっかく行ったのであれば、掲示板や共有スペースも確認すると良いですね。

注意書きが多く書かれていたり、共有スペースが汚ければ、ルールを守らない入居者が多いかもしれませんよ。

まとめ

シェアハウスは

• お金や盗難の問題が起きないように、全員でルールをしっかりと守る
• 人間関係のトラブルが起きて、どうしても我慢できないときは引っ越す
• 生活していて気になることは、定期的にミーティングを開き、ルールを確認する
• 住人だけで問題を解決できない時は、管理会社や管理人に相談する
• 入居前には、耐震対策や耐久性があるか確認する

今回は、「シェアハウスに多いトラブルと注意点」を紹介しましたがいかがでしたか？

一見良さそうに見えても、シェアハウスが自分に適した生活スタイルかどうかは住んでみないとわかりません。

シェアハウスは、賃貸物件と違うトラブルがたくさんあるのね。

安易な考えで、シェアハウスに住むことを決めなくて良かったわ。

シェアハウスだけでなく、どんな生活環境であっても、長所と短所があるわよね。

ただ、貴重な社会経験と割り切れば、得られるものも多いかもよ。

その辺りをもう一度考えて、引っ越しをどうするか考えてみるね。

ひこ助さん、ひこ美、今日はシェアハウスについて教えてくれてありがとうございました。

また、ランチ行こうね。

バイバイ。

じゃあね。

その中でも、日常的に起こる足音に悩まされて、

「上の階の足音がドンドンとうるさくて、我慢できない！」

という経験をされる方が多いのではないでしょうか？

「多くの人と同じ建物に住むから、ある程度の不便さは受け入れなけないとな」

と我慢しがちですが、最低限度の生活の質は保ちたいのが本音ですよね。

今回は「足音の騒音の原因とその対処法」をご紹介します。

足音がうるさい原因

「うっかり床に物を落としてしまった」

というときは「コンッ」という単発的な音がします。

ですが、歩くときの「ドタドタ」という足音は、耳に残るのでイライラしますよね。

さらに、家はゆっくりと体を休める場所なのに、上の階の足音が気になって落ちつかず、夜もゆっくりと寝れないこともあります。

「なんで足音ってあんなに響くんだろう？」

と思いますが、響きやすい足音には主に２つのタイプがあるのでご紹介します。

かかと歩き

「私はかかと歩きしていないから大丈夫でしょ！」

と思うかもしれませんが、多くの方が無意識のうちにやってしまう歩き方なんです。

運動靴を履いて外出しているときに、「ちょっと足音が気になるな」という方もいるのではないでしょうか？

家の中でも同じで、床の上を歩く際、かかとから着地すると、下の階には「ドンッドンッ」と大きい音として響いてしまいます。

「上の人の足音がうるさいな」

と思っていても、あなたも同じように下の階の人に思われていることもあるので、気をつけてくださいね。

子供の走り回り

小さな子どもは家中を走り回るのが大好きですよね。

「下の階の人に迷惑になるから、静かにしてね。」

と伝えても、大人しくならないことがしばしばあると思います。

時にはベッドやソファーの上からジャンプしたりする事もありますよね。

お子さんのいらっしゃるご家庭では普通の日常かもしれません。

ですが、下の階の人には、子どもの走る音は「ドドォーン」ともの凄い音で響いてしまっています。

子どもの皮膚はとてもモチモチしていて、足の裏もしっとりしているんです。

私たちから見ると、とても羨ましいですが、子ども達が家の中を走り回ると、床に対する衝撃と粘着力がすごいので、足音が強く響きます。

小さいお子さんがいる家庭では、気づかないうちに近隣の方に迷惑をかけていることがあるので、気をつけてくださいね。

防音対策グッズはあるの？

スリッパを履く

最近では、防音スリッパと呼ばれるタイプのものが販売されています。

これは、スリッパの裏面が布になっているので、かなりの防音効果を期待できます。

また、履き心地も良く、床が傷つく心配もない点も嬉しいですよね。

一方で普通のスリッパは、「かかと歩き」は避けられますが、裏面は固いものが多いのです。

スリッパを履くだけでも十分に効果があると思いますが、防音対策という面でも、裏面が柔らかいものを選びたいですね。

タイルカーペットの利用

出典：ニトリ

「まだ子どもが小さいから、遊ぶスペースが欲しいな」

という方は、同時に防音対策もできるタイルカーペットがオススメです。

ブロックなどの落ちたらうるさいおもちゃでも安心して遊べます。

タイルカーペットは、一枚４０～５０ｃｍほどの正方形の小さなカーペットです。

これを好きなだけ組み合わせて、カーペットを敷きたい場所だけに敷けます。

ただし、両面テープなどで床と設置することが多いので、タイルカーペットの移動は難しいかもしれません。

種類も豊富で自由にアレンジできるので、お気に入りのデザインを見つけてくださいね。

エリアラグを敷く

エリアラグとは、カーペットの小さいバージョンと考えると、イメージしやすいかもしれません。

部分的な場所に使って、気になる音の吸収に役立ててくださいね。

リビングルームや廊下、キッチンなどによく使われています。

デザインもおしゃれなものが多いので、インテリアの代わりにもなりますよ。

フォームマットを使う

出典：カインズ

フォームマットとは、スポンジのような材質のマットで、ジグソーパズルのように継ぎ合わせて敷くものです。

このマットは他のマットと比べても耐久性が高く、子供が「ドンドン」と飛んでも音や振動を抑えてくれます。

タイルカーペットとは違い、床に貼り付ける必要がありません。

そのため、好きな場所に移動可能ですし、滑りにくく安全です。

ひと昔は、いかにも子供用な原色ばかりでしたが、最近ではシックな色合いも出回っています。

お部屋のインテリアに合わせて購入することもできますよ。

マット類を置く時は、歩く頻度の高い場所を中心に敷くと高い防音効果を発揮できますよ。

近隣の騒音が気になるときは？

ビルの管理会社や大家さんに相談する

マンションなどの共同住宅に住まれている方は、

「直接苦情を言いに行った方が良いのかな」

「まずは管理人さんに伝えようかな」

と、なかなか判断できませんよね。

ご近所トラブルの元になるかもしれないので、まずは共同住宅の管理会社に相談すると良いですよ。

それに、足音の騒音に関しては、下の階の人に音が伝わっている事に気づいていない場合が多いんです。

管理人さんに直接注意してもらうのが一番効果がありますが、今後もめ事になる可能性も十分にあります。

「ご近所付き合いを大切にしたいな」

「周りから嫌われたくないな」

と思われる方も多いと思うので、管理会社の方からビルの住人に向けて「お知らせ」の紙を貼ってもらうのも良いですね。

マンションによっては、月に一回くらい、みんなに知ってもらうために会報を作るところもあるんだって。

ごみの分別やボランティア活動、住人の声なんかが書いてあるみたいだよ。

無記名で、住人が気が付いた小話のようなものを出すんだって。

その会報で騒音のお話をして、住人全員が気持ちよく暮らせるように呼び掛けるのもいいわね。

大事なのは、騒音で困っているという事を、本人に間接的に気づいてもらい、

「もしかして私が騒音を出してしまっているのかな」と認識してもらうことです。

第三者に協力してもらう

「騒音が気になったり、気にならなかったり」は、人の感覚が大きく関わってくるため、

「神経質なんじゃないの？」

と思われてしまう事もあります。

ですが、上の階の人の足音が気になって仕方がないときは、上の階の人と付き合いのある方に注意してもらうと、効果があるかもしれません。

まずは騒音の記録を取ってみてください。

「平日の朝６時から８時まで」とか、「休日午後６時から９時まで」など、足音は生活習慣に合わせてパターン化するはずです。

「何曜日の何時ごろに音がうるさいな」を記録した時間に、自宅に第三者を招いて直接騒音を聞いてもらうと、騒音問題を共有できます。

さらに、近所の人と騒音対策の意識を合わせることで、みんなが楽しく生活を送れますよ。

実際にやってみた成功例

私は上の階の住人Aさんの騒音に悩まされていました。

その騒音が集中する時間に、Aさんの知人を自宅に招き、お茶をしました。

すると、上の階から「ドタドタ」と足音が聞こえてきました。

あらあら！また上の子たちが遊びだしたわ。

うちもちび助が小さいから、このマットを敷いて騒音対策しているの。

お宅は騒音対策どうしてる？

という感じで、さりげなくその人や、上の住人が騒音を問題視してくれるように誘導しました。

直接クレームを言われたり、管理会社から注意されるより、自分の友達やお付き合いのある人から言われた方が、

「何とかしなきゃ！」

と思うようです。

私はこの方法で周りに問題を分かってもらって、

「みんなで騒音には気をつけましょう。」

と根回ししたのよ！

私だけじゃなく、近所の人がみんながハッピーになれたの。

普段から良好なご近所づきあいや、常識ある言動に気を使うと良いかもしれません。

いざという時に、ちゃんと取り合ってもらうことができますよ。

どうしても改善されないときは？

耳栓を使う

「朝は上の住人の足音で目が覚めるから、まだ寝たいのに困るな」

「夜中に足音がして、うるさくて眠れないな」

という方は、耳栓を手元に常備しておくと良いですよ。

寝る前にサッと装着するだけで、うるさい騒音が軽減できるので、ストレスがかなり減りますよ。

音楽を聴く

足音は、テレビを観ていたり、ヘッドフォンで音楽を聴いていると気にならないものです。

大好きなテレビ番組を見たり、音楽を聞いて騒音をかき消してみましょう。

ヘッドホンを装着すると、周りの方に迷惑かけずに楽しむことができます。

ただし、ヘッドホンがない方は、音量が大きすぎると他のご近所さんの迷惑になる可能性があるので、十分注意してくださいね。

引っ越しをする

住人とトラブルになってしまって、「もううんざりだ」と思ったときは、「逃げるが勝ち！」です。

思い切って、引っ越しするのもアリですよ。

次の物件を探す場合は、鉄筋コンクリートのマンションか、共同住宅の最上階を選ぶと良いです。

ただし、新居でも騒音ドラブルは発生するかもしれません。

契約前に、共同住宅の管理人さんに

「近隣の騒音トラブルは無いですか？」

と、周りの住人情報を聞いておくと、騒音に悩まされる機会が減りますよ。

まとめ

騒音対策グッズは

• 厚手の靴下やスリッパの使用する
• タイルカーペット、エリアラグ、フォームマットの活用する

騒音問題が改善されないときは

• ビルの管理会社や大家さんに相談する
• 記録を取って第三者に確認してもらう
• 近所の人を巻き込んでみる

自分でできる対策法は

• 耳栓をする
• 音楽を聴く
• 引っ越しする

今回は「足音の騒音の原因とその対処法」をご紹介しましたが、いかがでしたか？

騒音に悩みながら暮らすのは辛いですよね。

ですが、もしかしたら、あなたも他の住人さんに「うるさいな」と思われているかもしれません。

お互いに気持ちよく生活するために、騒音対策は必要です。

今回の記事を参考に、足音の騒音問題を解決してくださいね。