アップル引越しセンターを3ヵ月で3回利用!1回目の感想は?

こんにちは、本日は当社のインタビューにお答え頂き有難うございます。

今日は引っ越しの体験談をお聞かせいただけますか？

こんにちは、夏希と申します。

今日は私が実際に３ヵ月間で３回、アップル引越センターを利用した事についてお話しますね。

聞いたことのない引越業者だったので、とても不安でしたが、結果的に大満足な引越しとなりました♪

作業が早いし、スタッフが優しいのでとても良かったです。

今回は１回目の引越しアップル引越センターとの出会いから、引越しをお話します！

短期間で３回もアップル引越センターを利用されたんですね！

珍しい話なので、是非聞かせてください！

一括見積もりを使い、アップル引越センターと出会う

８月の上旬のことです。

職場で知り合った彼と同棲の為、一人暮らしの家（兵庫県）から、彼のいる家（奈良県）まで44キロの引越しをすることになりました。

私も彼も一人暮らしだったため、生活に必要なものは揃っていました。

ただ、私の持っている家電が新しいので、引っ越した後に重複した家具・家電を捨てると言う事で、一旦自分の荷物を全て持って行く事になりました。

引っ越しの知識もなかった為引越し侍で、一括見積もりをして引越業者の比較をしてみました。

引越し侍では、ネット予約と言って、オンライン上で引越業者の大体の値段を比較する事ができます。

荷物の量や、引越し希望日時を入力して、概算を出します。

ネットでの荷物入力は少々骨が折れますが、引越業者に家に来てもらう必要がないので便利でした。

人と話さなくて良い、押されて契約することが無いので、助かりましたね。

大手の引越業者や、聞いたことのない引越業者が5万〜10万円前後の見積もりを掲示する中、3万円と言う圧倒的に安い引越業者が目に止まりました。

これからの生活にお金がかかるので、一番安い引越業者にお願いすることにしました。

3万円と言う良心的な価格を掲示した業者…それがアップル引っ越しセンターでした。

それだけ安いと、怖くなりませんでしたか？

とても怖かったですよ！

｢そんなに安い訳がない｣

｢後から料金の上乗せさせられるんやろうなぁ｣

「どうせ怖いニィチャンらが適当にやってる会社なんやろ…」

と私の心では怪しさ満点で、電話をかけました。

「少しでもオカシイと思ったら、契約するんは辞めよう」と心に決めて電話したのを覚えています(笑)

引越業者によっては、対応が悪かったって声も結構聞きますし、怪しく思うのもうなずけます。

見積にない請求を、後からされたって話を聞いたりすると、悲しくなりますよね。

アップル引越センター営業担当者とファーストコンタクト

引っ越しの見積もりを、お願いするためには、電話をしてアップル引越しセンターの担当の方と、荷物の量のすり合わせをして行きます。

人生で２回目の引越しになるので、緊張しながら電話をしました。

担当者は超個性的でした！

電話での事です…。

お電話ありがとぅございまァす！

アップル引越センターのAですッ!!

見積もりをお願いしたいのですが…

あぁ↑↑!!!ありがとうgございまァァth!!

引越しはどちらkから、どちらまdででthか？

兵庫県の○市から、奈良県の×市です。

わぁあぁリがとうございまth!!

でわァ↑日程はァ〜↑お決まりでェッすかァ!?

はい、8月末までの、一番安い日と、時間でお願いします!!

ワァッかりましたァ!!

お調べsしますのでェ↑少々おまチくだsさァ〜イ!!

（数秒後）

スミマセェーン、お待たせシまsしたァ〜!!

16日のォー、前日に時間が確定するプランですトォォォ↑

一番安いdデすよぉおぉおお!!

でわァ、それでぇ、お願いしまァす↑↑

このように、時々ローマ字を喋り、テンションが高く、超個性的なスタッフでした。

危うく、のりうつってしまうところでした…危ない…！

関西ならではの、気さくでテンション高めの面白い接客ですね（笑）

最初は｢マヂで完全にヤッタわ…やっぱり、あかんわ。｣って思ったんです。

でも、だんだんテンションと喋り方がクセになっていって、もっと話していたいと思いました(笑)

気遣いと、面白さと、フランクさがあったからです。

特に「あぁ↑↑!!!」が一番好きです(笑)

仕事の休みが取りやすい会社で働いていたので、日程も、時間も、お任せすることで、一番安い日で引っ越し日を決めて貰いました。

電話口では引越し先や、荷物量を伝える必要がありますが、スムーズに料金を出してくれました。

ネットの一括見積で出した通り、引越料金は３万円だったので驚きました。

（引越後の金額です）

以前は他社で、3万円で引っ越したんです。

（同一市内・車で7分・距離は2.6キロ・荷物の量は今回より少ない）

そんな前回の引越しが基準だったので、兵庫〜奈良（44キロ）の引越しで3万円はかなり安いですよね。

驚きで｢金額間違ってますゥ？｣って聞き返しました。

確認しても「３万円ですね〜!!ハハハ!」って言われて、担当者さん優しいですし、安いし、プチパニックです。

｢赤字ちゃうん!?｣って感じで心配になりましたが、即決で有難く契約させて貰いました。（笑）

後から請求されることもなく、本当に助かりましたよ。

ただ、ここまで安いのには一つ条件があり、『午後フリー便』を利用する必要がありました。

仕事の都合上、１日中予定が空けられるし、急ぎでもなかったので、『午後フリー便』でお願いしました。

電話口で、日程と金額を確認しましたが、最後に

夏希様ァ専用のォ、マイページをお作りしますッ☆★☆

メールでURL、ID、パスワードをお送りsします!!

引っ越しの内容はァ、そちらでご確認いただけるようになりますゥ↑

と教えて頂きました。

こちらがその時のメールです。

IDとパスワードを入力し、マイページにると、先ほど電話やり取りした内容が目で見て確認できます。

自分専用のページとか作ってくれはるんやぁ！便利やなぁ！と感動しました。

マイページで何ができる?

荷物の変更があれば、マイページで追加や削除ができます。

分からない事があれば、質問ページからチャット形式で質問できるようになっています。

専用メールボックスに定期的にメッセージを入れてくれて、荷物をまとめるコツなども掲載しています。

マイページ内のメールボックスは引っ越し後に無くなってしまいましたが、グーグルメールにお知らせが残っていました。

盛りだくさんのコンテンツで、悩みが解決するのはもちろん、プラスの情報も教えてくれるので、とても便利でした。

マイページ内に送られてくるメルマガが面白くて、毎日見ていました。

｢荷物を包む方法｣や、｢何日後に引越しです！新生活ワクワクしますね♪｣など気持ちに寄り添ったメルマガだったので、引越しの日を楽しみにできました！

引越を楽しくと書いてあると、楽しみになりますね！

引越スタッフの事をアップル男子って言うのも可愛いですね！

会社が引越を楽しんでいるのが分かります！

力持ちのお兄さん大好きですから（笑）

どんなアップル男子が来てくれるのか、とても楽しみにしていました（笑）

引越し前〜引越当日までの利用

予約をしたら、荷詰め作業が始まります。

私の家は、衣装ケース（15個）に衣類や、書類を入れ整理をしていたので、そのまま持って行って頂けることになりました。

吊り下げ収納のコートや、ワンピースなどは、専用の梱包資材で吊り下げたまま引越しができます。

３段チェストをコスメボックスとして利用していますが、ガムテープで引き出しが出ないようにして、そのまま運んで貰いました。

ですが引越し後に

コスメを入れっぱなしにすると、割れたりするから良くないですよ〜！

次から気を付けてくださいね☆

と教えて頂きました。

あ！分かりました!!

と軽快に言った私は、忠告をすっかり忘れてその後にした引越（２回）でも、コスメを３段チェストにいれたままにしていたのは内緒です。

幸い、何事も無く運んでいただきました・・・卍

というより、、、大変丁寧に運んで頂いていたのですね！

感謝です・・・！

大型の家具・家電は梱包して運んでもらえるので基本的に何もしません。

物が少なかったため、段ボール無料サービスは利用せずに、自分でダンボールを用意しました。

荷詰めで出たダンボールは５個で、１時間も掛からずに梱包が終了しました。

見積し忘れていた荷物の追加方法は？

見積で伝えていなかった、段ボール５箱を、教えていただいたマイページから追加します。

画像が並んでおり、荷物の選択ができるようになっており、個数の入力が選択できます。

一番下までスクロールすると『追加する』ボタンがあり、そこを押せば荷物の追加完了です。

途中で見積もり漏れの自転車があることに気づき、マイページから追加しよう試みましたが、１m以上の物は、電話で連絡するようにポップアップ表示されました。

すぐに電話で荷物の追加をします。

すみません〜、見積で自転車を１台、伝え忘れていたので追加したいのですが…

ッあ〜↑↑自転車の追加ですね〜連絡ありがとうございますぅ〜！

料金は変わらないので安心してくdださい〜ハハハ〜！

と、相変わらず軽快に話しておられました。

「ハハハ〜」が軽快で、好きです。

荷物は全て伝えたので、事前準備はこれにて終了です。

前日連絡は、ほんの１分。内容を覚えていない私はこうしました。

そして、引越し日前日・・・電話が鳴りました。

もしもしぃ、アップル引越センターですぅ!!

明日の時間が確定したので連絡ですぅ!!

9時〜9時30分に行きますのでぇ!!

明日は宜しくお願いしゃすぅ〜!!!

連絡をくださったのは、いつもの電話担当ではなく、現場のスタッフからの連絡でした。

大阪支店、皆元気やなぁ…。

と思ったのは言うまでもありません。

電話の時間はほんの１分程度で、テンションに押し切られて、内容を覚えて居なかった私はマイページで確認をしました。

電話後すぐでしたが、引越時間の反映がされていました。

電話の元気さに圧倒されましたが、後からじっくり確認できるマイページがあって本当に良かったです。

メールでも到着時間を送ってきてくださいましたよ！

アップル引越センターの方と電話でやり取りしたのは全部で３回です。

• 見積もり
• 自転車の追加
• 時間確定連絡

全部、元気かつ親切で誠意が伝わって来ましたよ！

引越し当日！

引越し当日の朝、８時30分頃また電話連絡を頂きました。

おはようございます☆

アップル引越センターです。

今、出発したので、あと30分ぐらいに付きますね〜♪

丁度９時頃に到着予定です、宜しくお願い致します♪

前日の確定時間は9:00〜9:30と言うことで、30分の幅がありましたので、当日の到着時間の連絡はとても助かりました。

9時丁度にピンポンが鳴り、２名のスタッフが来てくれました。

はじめまして、今日担当致します、Cです♪

至らないところもあるかと思いますが、どうぞ宜しくお願い致します。

にこやかに挨拶をし、丁寧におじぎをしてくださいました。

手馴れた、優しい雰囲気のリーダーと、それをサポートしてくれる若いお兄さんでした。

二人とも物腰が柔らかくて、話すときに自然な笑顔なので、とても安心感がありました。

リーダ－は、笑顔が素敵な気配り上手、銀行の営業マンばりの腰の低さだったので、｢大きな家具を運んでもらうのが申し訳ないぐらいでした。

引越しが始まると、重たいものを軽々と運ぶし、梱包も丁寧だし、ずっと笑顔で話してくれるし、もう一人のスタッフへの声かけが丁寧で、ナイスチームワークでした。

圧倒的な場数を踏んできたんだろうなと思う、的確な指示とチームプレーで、あっという間にトラックへの積み込みが終了しました。

最後に、積み残しがないかを聞かれ、新居の住所の確認をし、それぞれ新居に向かいます。

高速を使って、新居へ車で移動しますが、同じ道を同じスピードで走るので、何度も引越業者のトラックを抜かしたり、抜かされたりしながら、新居に移動しました。

到着すると、いつの間にか引越しスタッフの数が４名に増えていました！

別のチームと合流しました！（てへぺろ♪）

と、リーダーは仰っていました。

そんなチームプレーができるんだ…!!!

と、今まで見たどのホラー映画よりも驚きました。

そして、先ほどよりも圧倒的なスピードで荷卸しは終わりました。

時間で言うと20分ぐらいだったと思います。

アップル男子、棚に25cmの傷をつける…!!

最後に家財の破損確認を行いますが、リーダーが申し訳なさそうに申し出てくれました。

あのぉ〜、荷物を運んでいる時にですね…。

引き出しが外れて、ここを傷つけてしまって…。

本当にすみません…!!!

キッチン棚に、25cm程の傷を付けてしまったことを報告してくれました。

一番下の段だけ取り外しができるようになっており、外れることを気づかずに運び、落としてしまい、傷が付いてしまったとのことです。

初めて引っ越しをした際に、｢これだけはどうしても妥協したくない｣と思い、少し頑張って購入した家具だったので、かなりショックはありました。

ですが下段が外れる棚は珍しいですし、わざと傷つけたワケではないし、リーダーの人柄が良すぎて、保証対応などはしてもらわずに引っ越しを終わりました。

今回はリーダーの優しさや、頑張りがあったので、「大丈夫ですよ！」とお声がけをしました。

ですが、対応の悪い引越業者だったら、弁償してもらっていたと思います…！

腰の低さと丁寧さが、やっぱり好き

最後まで申し訳なさそうにされていましたので、8月の暑い日に引っ越しを頑張って貰った事もあり、ジュースとお菓子を差し入れました。

喜んで受け取って頂き、スタッフのみなさんに、｢お菓子を頂きました!｣と言う風に言って回ってくれ、スタッフのみなさんが一人づつお礼に来てくれました。

そんな所も、リーダーの優しさと、スタッフの礼儀の良さが目立って好感度が上がりました。

少し家財の傷はのこりましたが、それを払拭してくれるぐらい、対応が良かったです。

次の引越しも絶対にアップル引越センターを使おうと決めました。

一番最初に挨拶をしてくれた時に、笑顔で、物腰の柔らかいリーダーだったので、気持ちよく引っ越しをすることが出来ました。

スタッフへの指示も、優しく、梱包も丁寧、だけどスピード感のある引越しでした！

他のチームとの連携もバッチリで、まさかこんなに早く引っ越せるとは思ってもいませんでした！

追加料金もなく、見積もり通り3万円で引っ越すことが出来ました！

電話の対応と、引っ越し当日の対応がどちらも良かったんですね！。

真剣に取り組んでいるのがよくわかりますね！

まとめ

アップル引越センターを初めて利用してみた結果

• 安い
• 対応が誠実
• 『マイページ』で引っ越しの荷物変更や、金額、時間などがわかるのが便利
• スタッフの方がとても優しい
• 梱包が丁寧
• スピードが早い

安くで高いサービスが受けれたと思います！

気持ちよく引っ越せたので、次引っ越す機会があればまたアップル引越センターにお願いしたいと思いました。

これから彼との生活が始まるのには良いスタートだと思いました♪

良かったです！

夏希さんはその後また、アップル引越センターを利用して引っ越したんですね！

そうなんです。

これから彼との同棲生活を楽しみにしていたんです。

でも、あっさりと裏切られてしまいました。

え？何があったですか？

実は、引っ越した当日に彼の態度が急変してしまって…

今までからは想像もできない事が起こったんです…!!

私は泣きながら警察に相談しに行きました。

『アップル引越センター2回目の利用!1回目との違いは?』に続きます。

アップル引越センター2回目の利用!1回目との違いは?

2020年7月9日

私はトータルで３回利用しました！

その中でアップル引越センターの真実が見えてきました。

総合的な満足度が気になる方はコチラ

総合的な満足度や好評も載せています。

アップル引越センターの利用を考えている方は参考にしてくださいね。